La jugadora de Portugal intentó retirar sus ganancias, pero todas las solicitudes fueron rechazadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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IceCasino - Los retiros de los jugadores han sido cancelados.
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Importe: 93 €
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hoy hice 2 retiros en los cuales ambos fueron cancelados no se como levantarme y no se si me levantare algun dia
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Público
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hace 2 años
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Querida Blanca,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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He hecho el Kyc, así que nunca más tendré aprobación.
Nunca tuve un retiro exitoso
Editado
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Público
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hace 2 años
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¿Cómo obtengo los retiros después de la aprobación?
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Blanca. ¿Podría informar si se comunicó directamente con el casino para solicitar ayuda? De lo contrario, le recomendaría que lo haga lo antes posible, ya que el casino probablemente tenga más información sobre lo que está sucediendo.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Queridos todos,
Según nuestros registros, la solicitud de retiro se procesó con éxito el 08/04/2022 16:11:52 (UTC)
El jugador tiene ahora cero en el saldo.
Estimada Bianca, por favor háganos saber si necesita más ayuda.
Saludos,
Casino de hielo
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola a todos,
Gracias querido IceCasino por su ayuda con este caso.
Bianca, ¿ha habido alguna noticia? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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