Gracias por comunicarte, Taekim. Lamentablemente, debo dar noticias decepcionantes.
Lamentamos informarle que nuestros servicios no se extienden a asuntos relacionados con los delitos cibernéticos. En el desafortunado caso de que sus pertenencias hayan sido robadas y posteriormente utilizadas indebidamente, es imperativo involucrar a las autoridades apropiadas, como la policía y su banco, ya que poseen la jurisdicción y los recursos necesarios para abordar tales problemas. Por favor, comprenda que nuestro papel como mediador no nos otorga la autoridad legal o la capacidad para realizar investigaciones o perseguir a posibles culpables. Creemos firmemente que la responsabilidad por tales acciones recae en las personas responsables, y no en el casino.
Lamento informarle que no podemos ofrecerle asistencia en este asunto y, en consecuencia, esta queja se cerrará. Agradecemos enormemente su comprensión y le pido disculpas por cualquier inconveniente causado por nuestra incapacidad de brindar más asistencia en esta ocasión. Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en contactarnos para obtener ayuda.
Thank you for reaching out, Taekim. Unfortunately, I must deliver disappointing news.
It is with regret that I inform you that our services do not extend to matters pertaining to cybercrimes. In the unfortunate event that your possessions have been stolen and subsequently misused, it is imperative to involve the appropriate authorities, such as the police and your bank, as they possess the necessary jurisdiction and resources to address such issues. Please understand that our role as a mediator does not grant us the legal authority or capability to conduct investigations or pursue prosecution of potential culprits. We firmly believe that accountability for such actions rests with the individuals responsible, rather than with the casino.
I regret to inform you that we are unable to offer assistance in this matter, and consequently, this complaint will be closed. Your understanding is greatly appreciated, and I apologize for any inconvenience caused by our inability to provide further assistance on this occasion. Should you encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to contact us for support.
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