El jugador de Arkansas había ganado recientemente $1,150, pero su cuenta fue desactivada unas horas después de que intentó retirar dinero mediante criptomonedas. A pesar de tener todos los documentos de verificación necesarios, esperó un largo período hasta que se completara la investigación. Solicitamos información adicional y registros de comunicación del jugador. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.
Mi nombre es Dylan y recientemente gané $1,150 en el casino Ignition después de depositar con criptomonedas, lo cual se realizó con éxito. Desafortunadamente, mi cuenta se deshabilitó un par de horas después de que intenté retirar mi dinero a través de criptomonedas. No puedo acceder a mis ganancias. He estado esperando durante mucho tiempo, cuando su servicio de atención al cliente dijo que el equipo de investigación solo tardaría entre 24 y 48 horas en revisar mi cuenta. Tengo todos los documentos de verificación necesarios, incluida mi licencia, listos para presentar y resolver este problema lo más rápido posible. Le solicito amablemente su asistencia inmediata para reactivar mi cuenta y procesar mi retiro.
Gracias por su pronta atención, a este asunto. Me dijeron que una vez que se complete la investigación tendría acceso a mis fondos.
Estimado tylerskyjohnson,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Mi cuenta fue desactivada el miércoles pasado y sí, había completado el requisito de apuesta requerido para dicho bono. Esta fue la primera vez que deposité y solo lo hice porque mi amigo me molestó muchísimo. Envié los documentos requeridos para mi cuenta. por verificar, pero desafortunadamente todavía no tengo una respuesta válida. No tengo una cuenta de correo electrónico válida con todos ustedes, así que estoy usando la cuenta de mi mejor amigo, pero mi nombre es Dylan.
Gracias por tu respuesta, tylerskyjohnson. ¿Podría aclarar por qué no utiliza su propia dirección de correo electrónico? ¿Utilizó la dirección de correo electrónico de otra persona para crear una cuenta en este casino?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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