El jugador de Pensilvania informó de un problema con un depósito de 250 USD en ETH que no se había acreditado en su cuenta. El equipo de quejas revisó el caso y descubrió que la transacción estaba marcada como fallida en los exploradores establecidos, lo que indica que no había salido de la billetera del jugador. En consecuencia, la queja se cerró debido a la falta de pruebas que respaldaran el problema.
Le escribo para informarle sobre un problema con mi reciente depósito de $250 en ETH, que no se ha acreditado en mi cuenta. La transacción se completó con más de 400 confirmaciones y el ID de transacción es 0x38e20cae378c5d4f1dbc3c20e8c716306e531839c970cfb23cd96a42966f7edf. Ha pasado un tiempo desde el depósito y los fondos aún no se reflejan en mi cuenta. Dada la cantidad de confirmaciones, este proceso no debería demorarse y estoy extremadamente frustrado porque está demorando más de tres días hábiles sin ninguna resolución para investigar. Espero una resolución oportuna, pero en base a esta experiencia, estoy profundamente insatisfecho con el servicio. No recomendaría Jackbit a otros si así es como se manejan los problemas de los clientes, especialmente en lo que respecta a los fondos y depósitos. Por favor, ayúdenme lo antes posible para asegurar que mis fondos se depositen correctamente.
Estimado Djxbx94,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Jackbit Casino.
Tenga en cuenta que la transacción aparece como fallida al utilizar exploradores establecidos como https://blockchair.com/ethereum/ o https://etherscan.io/ 
En tal situación, presumiblemente, la transacción no debería haber salido de su billetera. Por favor, hágame saber si hay alguna otra información que pueda haber pasado por alto, de lo contrario, la queja se cerrará por injustificada.
Atentamente,
Tomás
Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
