PrincipalQuejasJackbit Casino - El jugador enfrenta un problema de depósito retrasado.

Jackbit Casino - El jugador enfrenta un problema de depósito retrasado.

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Importe: 320 $

Jackbit Casino
Enviada: 15/12/2024 | Caso cerrado : 06/01/2025
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Suecia había depositado con éxito $320 en ETH en JackBit Casino, pero los fondos no se acreditaron en su billetera del casino. A pesar de haberse comunicado con el servicio de asistencia por chat y correo electrónico, sintió que el problema seguía sin resolverse. El Equipo de Quejas había ampliado el período de investigación, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas de seguimiento.

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Deposité $320 en ETH en JackBit Casino, el monto salió de mi billetera de remitente exitosamente y nunca se cargó a mi billetera ETH del casino.


¡Este tipo de cosas nunca deberían pasar! Me puse en contacto con el servicio de asistencia técnica por chat en línea, pero creo que su servicio de asistencia técnica no está autorizado a procesar pagos ni a resolver este tipo de problemas.


Me comuniqué con su correo electrónico ¡Pero creo que nunca responderán!


Necesito mi dinero lo antes posible. ¡No tenemos tiempo para tonterías!

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Estimado AiMG0D,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Fue tu primer depósito en este casino?

¿Cuando hiciste el deposito?

¿Podrías reenviar cualquier comunicación relevante a dominika.l@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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¡Te envié el correo electrónico! ¡Y reenvié un correo electrónico que envié al correo electrónico de soporte de Jackbit Payments! Por favor, revisa el correo electrónico.

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Estimado AiMG0D, ¿el monto depositado se ha acreditado en su cuenta de casino?

Es importante tener en cuenta que una vez que deposita fondos en su cuenta de casino, normalmente deberá apostar esa cantidad de acuerdo con los términos y condiciones del casino antes de poder retirar cualquier fondo.

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Hola, AiMG0D:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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