Jackbit Casino - Jugador insatisfecho con los requisitos de apuestas.

¡Hola!

Hice un depósito y cuando intenté apostar, recibí un mensaje que decía que debía poner al menos 5 juegos en la apuesta con una probabilidad de al menos 1.3 y cuando intenté esto, el monto máximo por apuesta fue muy limitado (alrededor de 100 en comparación con los 1000 que deposité).

Intenté retirar mi dinero pero ahora dicen que es un requisito.

¿Podrías ayudarme a eliminar el requisito de un mínimo de 5 apuestas o simplemente recuperar mi dinero?

¡Gracias!

Querido sebasta,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Todos los casinos regulados requieren que los jugadores apuesten depósitos de dinero real. Esta es una de las normas estándar de AML (antilavado de dinero). Los requisitos de apuesta de depósito suelen ser de 3 a 10 veces el valor del último depósito, y no es nada injusto.

• ¿El casino le informó que estos son los requisitos de apuesta de depósito o los ve en algún lugar de su cuenta del casino?
• ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

¡Hola Kristina!

He enviado la información por correo electrónico.

¡Gracias!

Gracias por tu respuesta, Sebasta. ¿Entiendo bien que estas apuestas deben realizarse en eventos deportivos?

¡Hola!

Eso es correcto.

Su requisito (que no se mencionó en ninguna parte) es que necesito apostar un mínimo de 5 juegos múltiples (eventos deportivos) con una probabilidad mínima de 1.3.

Así que no necesito mencionar que la probabilidad de acertar es cercana a cero y es por eso que este requisito es muy injusto.

¿Podrías aclarar en qué juegos te centras: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?

Solo apuesto en apuestas deportivas.

Sebasta, me gustaría recalcar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con usuarios de casinos online. Entiendo que debe ser difícil para ti, pero lamentablemente no tenemos la suficiente experiencia para abordar este tipo de problemas en caso de que solo te centres en las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendarte algunos sitios web que podrían ayudarte. Por favor, avísame si estás interesado en la lista de estos sitios web. Muchas gracias por tu comprensión.

Sí, por favor, dígame dónde puedo obtener ayuda. Gracias.

Me pondré en contacto contigo por correo electrónico.

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.