PrincipalQuejasJackMillion Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

JackMillion Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

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Importe: 15.000 €

JackMillion Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 02/09/2021 | Caso cerrado : 21/09/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Sudáfrica no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino. Hemos rechazado la queja porque el jugador ya no utilizará los servicios del casino.

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Público
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hace 2 años
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Estafa, no recomendaría este casino a nadie que manipule los juegos.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Querido Gerhard,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que está describiendo. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querido Gerhard,


Lamentamos mucho saber que no estaba satisfecho con su experiencia en el Jack Million Casino.


Como sabes, los casinos se basan en la suerte. Podemos ver que tuvo algo de suerte con nosotros en el pasado y esperamos sinceramente que haya mucho más en el futuro.


Después de un análisis extenso de su cuenta, podemos ver que se le han otorgado numerosos bonos gratis durante su tiempo con nosotros. Por ejemplo, su uso total de bonificación desde la fecha de registro en febrero de 2020 es de R45,549.88, que es más del doble de lo que realmente depositó. Este es un número extremadamente generoso en nuestro nombre y confirma que tenemos su mejor interés en el corazón.


Por supuesto, queremos que disfrutes de tu tiempo con nosotros y queremos seguir asistiéndote con un excelente nivel de servicio. Entonces, como una única excepción exclusiva, hemos decidido omitir la alta tasa de bonificación y aún así otorgarle R500 para ayudarlo a aumentar sus posibilidades de ganar.


También podemos garantizarle que no tenemos control absoluto sobre la participación de su juego. Dicho esto, tenemos muchos jugadores satisfechos que se están llevando a casa grandes victorias. Realmente esperamos que pronto sea uno de ellos.


Uno de nuestros administradores de cuentas más dedicados también ha intentado comunicarse con usted y asegurarse de que abordemos sus inquietudes. Desafortunadamente, no estuvo disponible, pero también nos aseguramos de dejarle un correo electrónico.


Gracias por tu tiempo y esfuerzo, Gerhard. Le deseamos un maravilloso descanso de su día.


Atentamente,

Equipo Jack Million

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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de Jack Million Casino , por su pronta respuesta y asistencia.


Querido Gerhard ,

¿Hay algo más en lo que podamos intentar ayudarlo? ¿Tengo su permiso para cerrar este caso como se resolvió?

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Público
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hace 2 años
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Querido Gerhard,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Gracias. Solo para tu información, gasté más de 15000 zar y gané 3000 zar una vez que tenga sentido que diste 45000 zar bonificaciones. Definitivamente, tus partidas no son alcanzables y la mayoría de las veces los pagos de tus rondas de bonificación son muy malos. Pero como dijiste, todo se trata de suerte. Gané una gran cantidad de dinero en otros sitios de apuestas, pero lo es si no vale la pena jugar en su sitio de apuestas. Suerte o no, debería tener al menos un 30% de posibilidades de ganar. Cierre la queja, ya que definitivamente no volveré a jugar en este casino. Puedes sentir que te vas a perder aquí, sin vibraciones.

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Público
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hace 2 años
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Si ingresa a su sitio web, los pagos de los ganadores son pequeñas cantidades. ¿Quién está ganando a lo grande y dónde se anuncia esto? Saludos

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Público
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hace 2 años
Traducción

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.

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