El jugador de los Estados Unidos afirma que su equilibrio desapareció después de haber terminado su sesión. No había evidencia de que ella realmente ganó esta cantidad de dinero, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Tuve una gran noche y seguí ganando en la ruleta. Me llevó 9 horas, mucho tiempo, pero tenía más de 7 mil dólares, luego, cuando terminé e hice clic en INICIO, veo que mi cuenta está en CERO. ENTONCES, me dicen que NO tienen registro de mí jugando pero menos de 20 rondas en la ruleta. (¿Solo 20 ofertas? ¡NO LO PIENSO!). Entonces no pude contactar a nadie en absoluto. Por correo electrónico o chat. Que ladrones.
Querida Paula
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que no ha canjeado ningún chip gratis antes de acumular sus ganancias? ¿Ha depositado fondos en su cuenta sin activar ningún bono? ¿Tienes capturas de pantalla que muestren $ 7,000 en tu saldo o historial de juego que podrías enviar a petronela.k@casino.guru? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querida Paula
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
No pensé que alguna vez tendría que PROBAR mis ganancias. Pensé que esto era algo que se graba digitalmente o algo así. Entonces, supongo que tendría que tomar una captura de pantalla cada vez que gane, para asegurarme de que mis ganancias no sean NEGADAS. Tendré que atribuir esto a la experiencia dada por un casino que realmente nunca paga. cuando alguien está ganando a lo grande, a veces la emoción deja espacio para asegurarse de que no haya sido solo un montón de mortadela al tomar una captura de pantalla. Usted sabe que su "casino" no tiene nada que ver con su deshonestidad. Es Karma, bebé
Querida Paula
¿Podrías reenviarme tu historial de juego? Muchas gracias por adelantado.
Como he dicho, ¿cómo habría tomado la historia del juego? Ustedes mantienen un registro de eso. Contaba con un casino honesto que mantuviera esa historia. ¿O una I, y todos los jugadores esperaban tener una captura de pantalla de cada apuesta que hacemos?
Querida Paula
Estoy seguro de que comprende que no trabajo para Jumba Bet Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.guru, estoy tratando de ayudarlo a recibir sus ganancias. No puedo verificar el historial de tu juego, pero debes tener acceso a él dentro de tu cuenta del casino; de lo contrario, puedes solicitarlo en el casino. Su historial de juego es un registro de toda la actividad de juego. Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso. Muchas gracias por su comprensión.
oh, ya veo, entonces mis disculpas. Tan pronto como estuve, pasé un poco más de 7 mil, mi juego se detuvo y mi saldo se fue a cero. Inmediatamente, apareció el mensaje instantáneo y se inició la conversación de IM donde me dijeron que NO hay historial de juego, solo unos 20 juegos. Así que básicamente mi palabra contra la de ellos. Solo quiero advertir a las personas de MI error: a medida que aumente su equilibrio, tome muchas capturas de pantalla. Gracias
Muchas gracias Paula por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Hola paula
Me puse en contacto con Jumba Bet Casino, así que espero recibir pronto alguna respuesta.
Hola paula
He estado en contacto con el gerente de Jumba Bet Casino durante los últimos días. Desafortunadamente, según nuestra conversación y su historial de juego, no hay evidencia de que gane esta cantidad.
Pido disculpas, pero sin evidencia de apoyo tengo que rechazar su queja.
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