PrincipalQuejasJumba Bet Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Jumba Bet Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 450 $

Jumba Bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 21/11/2021 | Caso cerrado : 06/12/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Larry,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

¿Entiendo correctamente que se cancelaron sus ganancias de bonificación?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Sí, verifiqué completamente mi cuenta con kasey llamando y enviando documentos por correo electrónico


También tengo las capturas de pantalla del agente que me dice que no pude recibir mi retiro debido a demasiados bonos.


fue 2000 $ Total

luego bajé tan bajo como 500 $

y después de que me dijeron que mi retiro de efectivo fue denegado incluso los 450 $ restantes

desaparecido


esta es la resolución que obtengo? Una vez más, no es justo, ¿tu única ayuda es devolvérmelo como si no hubiera hecho algo bien? ¿O si me equivoco?

Vería seriamente tus motivos y tu ética.

¿Por qué su casino no tiene problemas para recibir depósitos pero no tiene la intención de pagar retiros?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola larry

Estoy seguro de que comprende que no trabajo para Jumba Bet Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a recibir sus ganancias.

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Larry,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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