A la jugadora de EE. UU. Se le confiscaron sus ganancias porque solicitó el retiro antes de cumplir con los requisitos de apuesta.
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Jumba Bet Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
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Importe: 500 $
Jumba Bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He realizado un retiro anteriormente si intenta retirarse antes de que se haya cumplido con la apuesta, se niega el retiro. Pude enviar el retiro por $ 500 y ya estaba corriendo cuando pregunté sobre el estado. Me dijeron que el departamento de finanzas anuló mi retiro y los $ 500 también se anularon. Estoy fuera de $ 500. mi cuenta o cualquier cosa que acabe de tomar
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Público
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hace 2 años
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Querida Cheryl,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podrías especificar qué bonificación has activado? Por favor, publique el enlace de bonificación aquí cuando responda. ¿Entiendo correctamente que solicitó el retiro antes de completar los requisitos de apuesta?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, puede publicarla aquí.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu correo electrónico, Cheryl. Me temo que las imágenes no son de suficiente calidad y no puedo leer el texto. ¿Sería tan amable de reenviar todo de nuevo en una mejor resolución? Gracias de antemano.
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Público
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hace 2 años
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Querida Cheryl,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tus correos electrónicos, Cheryl. Me temo que si no cumplió con los requisitos de apuesta antes de solicitar el retiro, no hay mucho más que podamos hacer para respaldar este caso. Los requisitos de apuesta vienen con la gran mayoría de las bonificaciones y es una parte importante de cada bonificación. Estoy seguro de que comprende que no podemos castigar al casino porque no siguió las reglas.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Editado por un administrador de Casino Guru
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