El jugador de los Países Bajos solicita un reembolso del depósito debido a la inscripción en el registro holandés para jugadores con adicción al juego. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Sabes que soy un adicto al juego y estoy inscrito en el registro holandés, por lo que no puedes apostar. Sin embargo, como soy un adicto, encontré un casino que permitía registrarse a los jugadores holandeses, a pesar de que están en el registro oficial de no apuestas (Cruks).
Según la ley holandesa, los sitios de juego sin licencia no pueden permitir que los ciudadanos holandeses depositen y jueguen. Sin embargo, este casino me lo permitió y he depositado 400 euros. Sé que es una especie de área gris y que debo ser responsable de mi propio comportamiento. Sin embargo, hago todo lo posible para dejar el juego, la terapia, los jugadores anónimos... Aún así, este casino me permitió jugar y perder 400 euros. Esto va en contra de la ley holandesa de juegos de azar. He solicitado cerrar mi cuenta y quiero que me devuelvan mi depósito, ya que este casino no permite que jugadores holandeses jueguen.
Dicen que no tienen que reembolsarme, pero no estoy de acuerdo. ¿Pueden ayudarme a recuperar mis depósitos, ya que ni siquiera se me permitía jugar aquí de acuerdo con la ley holandesa?
Estimada Katja55,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, si el casino no estaba al tanto de su problema con el juego antes de que depositara y comenzara a jugar, nuestras manos están atadas y no estamos en condiciones de solicitar un reembolso del depósito. Estoy seguro de que comprende que el registro en el registro holandés se aplica solo a los casinos autorizados por el gobierno holandés, sin embargo, este no es uno de ellos.
¿Podría informarme si todavía tiene acceso a su cuenta de casino? Si su cuenta ha sido cerrada, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted en este caso.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Cristina
https://www.dutchnews.nl/news/2023/03/cinco-empresas-multadas-con-26-millones-de-euro-por-ofrecer-juegos-en-linea-sin-licencia/
Creo que el artículo anterior dice suficiente. Como ciudadano holandés, hice todo lo que pude para evitar caer en la trampa del juego. En sus T&C, el casino establece:
Usted es consciente de que el derecho a acceder y utilizar el Sitio Web y los productos que allí se ofrecen pueden considerarse ilegales en determinados países. Jungliwin no puede verificar la legalidad del servicio en todas y cada una de las jurisdicciones, por lo tanto, usted es responsable de determinar si su acceso y uso de nuestro sitio web cumple con las leyes aplicables en su país y nos garantiza que las apuestas no son ilegales en el territorio en el que reside o del que es ciudadano.
Esto es simplemente EN CONTRA de la ley holandesa. Cuando las personas tienen una enfermedad e intentan hacer todo lo posible contra la adicción al juego, simplemente no puedes escribir esto en tus T&C. Es lo mismo que dices "bueno si matar a alguien es legal en tu país es tu responsabilidad. Te damos un arma y buena suerte". ¡Es una locura! Estos casinos operan en un área gris y obtienen muchas ganancias de los adictos como yo. Hice todo lo que pude para no poder apostar y los operadores ilegales como este casino todavía me aceptan sin ninguna duda.
En este momento no tengo acceso a mi cuenta ya que les pedí que la cerraran. Soy consciente del hecho de que, estrictamente visto, soy responsable de mi propio comportamiento. Sin embargo, estoy enfermo. Intento todo para dejar de jugar y los casinos como Jungliwin aceptan a personas como yo ilegalmente, en contra de la ley holandesa, y me quitan dinero. Quiero crear un prejuicio y espero que este casino deje de aceptar jugadores holandeses.
Debido a la violación de la Ley de juegos de azar holandesa, creo que es más que razonable reembolsar mis depósitos ya que nunca debería haber podido crear una cuenta.
Gracias por tu respuesta, Katja55. Debo recordarte nuevamente que el registro holandés solo funciona para los casinos que tienen una licencia holandesa. Desafortunadamente, este sistema de bloqueo no comparte información sobre jugadores registrados con casinos que tienen otras licencias y no estamos en condiciones de solicitar un reembolso si el casino no estaba al tanto de su problema con el juego.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
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