El jugador de Alemania ha estado experimentando frecuentes caídas en el juego en un casino en línea durante los últimos tres meses, lo que ha afectado sus posibilidades de ganar. A pesar de proporcionar pruebas, el casino sostiene que no hay problemas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, llevo 3 meses jugando en justcasino y uno de cada dos juegos sigue fallando. Es imposible ganar de esta manera. Envié capturas de pantalla y videos de los problemas, pero seguían diciendo que no hay problemas. Lo que está pasando allí es un fraude.
Estimado bruhn751,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con pruebas de respaldo a petronela.k@casino.guru ?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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