El jugador de Illinois lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
Hola, solicité un retiro del sitio el 29 de enero. El sitio muestra que los pagos de BTC deben pagarse dentro de los 5 días. KYC ya me verificó de un retiro anterior, ha sido más largo que el plazo indicado y cuando Envíe un correo electrónico al departamento bancario o al servidor de mi cuenta. No recibo respuesta. Anteriormente tuve un retiro de este sitio, pero mi retiro no fue aprobado ni procesado hasta que publiqué el problema en este sitio. Solo intento obtener ayuda y procesar este retiro.
Hola gracias por la ayuda pero no, aún no he recibido mi retiro. Intenté hablar con el anfitrión vip de mi cuenta y con el servicio de atención al cliente y siempre me dicen que espere.
Gracias por tu respuesta, Jmarkus44. ¿Cuándo realizó el último retiro exitoso y utilizó el mismo método de pago en el pasado?
¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.
Además, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este tema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Mi último retiro se realizó en diciembre del año pasado y utilicé el mismo método de bitcoin para mi retiro. Ese retiro tardó 2 semanas en procesarse, pero también tuve que completar el KYC en ese momento, en el sitio aparece que mi retiro fue aprobado y bajo revisión, pero También dice que la última actualización fue el 30/01, por lo que han pasado más de dos semanas desde que se actualizó. También enviaré un correo electrónico sobre todas las comunicaciones.
Muchas gracias, Jmarkus44, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola Jmarkus44,
Lamento saber que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar al representante de Kats Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Kats Casino , ¿podría indicar el motivo por el cual el jugador no recibió el retiro y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
dominika
Casino.Guru
Recibí un aviso del casino, recibí un retiro de $540, que es $2500 menos que la cantidad aprobada y un anfitrión vip me dijo que recibiría otros $500 la próxima semana, el viernes. Como jugador, eso parece ridículo ya que no puedo obtener la cantidad total de una vez. No recomiendo este casino y aconsejo a todos los jugadores que se mantengan alejados, ya que parece más una estafa que un casino legítimo y funcionó terriblemente.
Estimado Kats Casino , ¿hay alguna razón específica por la que al jugador se le paga solo 500 USD por semana?
Sólo quería actualizar. Recibí un pago de $540 el 16 de febrero y me dijeron que semanalmente recibiría un pago de $500, según me dijeron en las capturas de pantalla anteriores que se suponía que el próximo pago sería el 23 de febrero. No he recibido ese pago. Solo quería actualizar. No recomiendo este casino a nadie ya que su servicio de retiro es terrible.
La próxima entrega de los jugadores se enviará lo antes posible. Hubo un retraso con la empresa de procesamiento de terceros. Pedimos disculpas por las molestias.
El mensaje anterior del casino era claramente mentira ya que todavía no he recibido nada.
Estimado Kats Casino , ¿podría proporcionarnos una actualización sobre el retiro del jugador y el motivo por el cual se le paga solo 500 USD por semana?
Hola Dominica,
La próxima entrega de los jugadores se enviará dentro de los 5 días hábiles. Pedimos disculpas por las molestias.
Gracias por la información.
Estimado Jmarkus44, ¿ podría confirmarlo una vez que haya recibido el pago?
Hasta ahora de este retiro, he recibido $ 1040 de los $ 3000 solicitados y han pasado casi dos meses. Le pregunté al casino varias veces por qué me pagan en cuotas y pedí un calendario de pagos real, pero recibí No hay respuestas en absoluto.
Estimado Kats Casino , ¿podría indicarnos el motivo por el cual al jugador se le paga en cuotas?
Hola, hice un seguimiento con el casino. Se adjuntan dos capturas de pantalla diferentes de representantes del casino que garantizan que recibiría una actualización al final del día de ayer, cosa que no recibí. Este casino les está mintiendo directamente a sus clientes y todavía no he recibido ningún pago o actualización adicional.
Hola Dominika,
Nos gustaría informarle que la compañía de pagos externa a través de la cual realizamos estos pagos limitó la cuenta de algunos de nuestros jugadores. Nos disculpamos por las molestias e intentaremos realizar el pago completo más rápido que el cronograma acordado.
Saludos,
Katscasino
Gracias por la información.
Estimado Jmarkus44 , ¿podría confirmarlo una vez que haya recibido el pago?
Hola, todavía no he recibido ningún pago adicional. Solicité actualizaciones del sitio muchas veces y me prometieron que me pagarían antes del 24 de marzo, pero no recibí nada.
Se adjuntan capturas de pantalla del representante que dice que el casino no tiene acceso a la banca. Así que no tengo idea de adónde va el dinero en este sitio y quería advertir a otros jugadores.
Estimado Kats Casino , ¿podría indicar el motivo por el cual el jugador no recibió el retiro y cuándo puede esperar el pago?
dominika,
La compañía de pagos externa a través de la cual realizamos estos pagos limitó la cuenta de algunos de nuestros jugadores. Nos disculpamos por las molestias e intentaremos realizar el pago completo más rápido que el cronograma acordado.
Estimado Jmarkus44 , ¿tiene alguna actualización sobre el retiro, por favor?
Todavía no he recibido nada adicional, esto fue desde la última vez que hablé con el casino.
Estimado Jmarkus44, permítame comunicarme con el casino una vez más para investigar el asunto.
Estimado Kats Casino , ¿podría proporcionarnos una actualización sobre el estado del retiro del jugador?
Hola Dominika,
Los fondos se transfirieron exitosamente al modo de pago seleccionado por el jugador y el hash de pago también se compartió con el jugador.
Gracias por la información.
Estimado Jmarkus44 , ¿podría confirmar que ha recibido el pago?