Kats Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias de bonificación.

Gané legítimamente más de $2000 comenzando usando un código de promoción para 100 giros gratis. Completé todos sus requisitos de juego y todo. Ahora que estoy listo para retirar, intentan decirme que no puedo hacerlo porque usé un chip gratis y giros gratis sin depósito a pesar de que me enviaron el código de promoción y lo aprobaron cuando me conecté para enviarlo. Si no se me permitiera hacer esto, ¿por qué me enviarían el código y aprobarían su uso? No está bien y no creo que se les deba permitir que se salgan con la suya. Deben respetar los códigos que envían a los jugadores. Sólo Dios sabe a cuántas otras personas les han robado ganancias de esta manera. No es justo

Querido bigote retorcido6,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿El casino aclaró por qué no puede retirar sus ganancias?

¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Entonces dicen que no soy elegible para retirar dinero porque supuestamente usé fichas gratis consecutivas. Lo único es que ellos fueron los que me enviaron el código de promoción para los 100 giros gratis y aprobaron el uso del código de promoción. Me enviaron el correo electrónico diciéndome que el código fue aprobado para su uso en mi cuenta.

Gracias por tu respuesta, twistedmustache6. Revisé los términos y condiciones adicionales y encontré esto:

"5. Los jugadores no pueden canjear varios bonos gratuitos consecutivos. Si canjeó un bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, se debe realizar un depósito con dinero real antes de que pueda canjear el segundo bono sin depósito".

Tenga en cuenta que la gran mayoría de los casinos en línea prohíben a los jugadores activar varios bonos gratuitos de forma consecutiva. En un mundo ideal, esto se aplicaría a nivel de software; sin embargo, a partir de ahora, siempre que el casino lo indique claramente en sus términos y condiciones, no podemos penalizar al casino por confiscar sus ganancias, ni estamos en condiciones de forzarlo. el casino para devolverle las ganancias. Por lo tanto, creemos que el casino negó sus ganancias de conformidad con sus términos.

Sólo puedo recomendarte que siempre consultes los términos y condiciones de los bonos antes de activar cualquier oferta y tengas en cuenta que los casinos normalmente no permiten este tipo de uso de bonos.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.

Gracias por su comprensión.

Eso es tan estúpido que ya terminé con toda esta tontería. Me estafaron y me aseguraré de publicar tantas reseñas sobre ese casino. Son ladrones y lo saben. Lo que hicieron estuvo mal. Nunca volveré a jugar en línea. Simplemente me lo arruinaron

Entiendo tu frustración, pero no hay nada que podamos hacer. Esta es una práctica estándar y el casino confiscó sus ganancias de conformidad con los términos de bonificación.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.