Había establecido un límite de juego de 50 euros y quería eliminarlo. Como no es posible hacer esto desde mi perfil, me comuniqué con el soporte por chat. Me llevan días asegurando repetidamente que lo borrarán.
En el chat siguen haciendo preguntas extrañas sobre el límite y el monto. Mi petición fue claramente expresada: quiero que todo se elimine.
Pero no se ha hecho... mis correos electrónicos al servicio de atención al cliente también están siendo ignorados.
Hasta hoy, todavía no puedo jugar... ¡mis preocupaciones están siendo ignoradas!
I had set a play limit of 50 Euros and wanted to delete it. Since it's not possible to do this from my profile, I reached out to the chat support. They have been repeatedly assuring me for days that they will delete it.
In the chat, they keep asking strange questions about the limit and the amount. My request was clearly stated: I want everything deleted.
But it hasn't been done... my emails to customer service are also being ignored.
Until today, I still cannot play... my concerns are being ignored!
Hatte mal ein Spiellimit von 50 Euro eingerichtet.wollte es wieder loeschen. Da es in meinem Profil nicht möglich ist, habe ich mich an den Chat gewendet. Dort schreibt man seit Tagen das gleiche, man werde es loeschen.
Es werden kuriose Fragen im Chat gestellt welches Limit und wie viel.mein Anliegen war klar ausgedrückt,dass ich alles loeschen will.
Aber es wird nicht gemacht...auch werden meine Mails ignoriert die ich an den Kundendienst sende.
Bis heute kann ich nicht spielen...meine Anliegen werden ignoriert!
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