El jugador de la India informó que Khelraja retuvo sus ganancias de 10800 INR, a pesar de que el jugador completó el proceso de verificación de la cuenta. Al jugador se le siguen pidiendo los mismos documentos, aunque ya los ha aportado. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Khelraja se enojó conmigo, gano 10800 INR en total 4 días. Presenté documentos para que kyc khelraja dedujera mi dinero y pedir sus documentos es temporal. Les pido que les proporcione todos los documentos que quieren, pero no me dieron mi dinero. Hicieron la verificación de mi cuenta, pero no doy mi dinero por favor ayuda
Estimado Gourav1235,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Khelraja Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Entiendo correctamente que sus ganancias fueron confiscadas? ¿El casino mencionó alguna regla que se haya infringido?
¿Conseguiste tus ganancias en el casino con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Gano todo mi dinero con mi saldo real
No rompí ninguna regla, pero khelraja me pidió que mi documento fuera falso. Les pido que les proporcione todos y cada uno de los documentos que quieren porque soy una persona genuina, pero están haciendo un fraude al preguntarme que nuestra decisión es definitiva.
En segundo lugar, hicieron la verificación de mi cuenta. Si mi documento es el motivo por el que hicieron la verificación de mi cuenta, ahora no me dan mi dinero, por favor ayúdenme.
¿Podría enviarme el documento que envió al casino para su verificación, por favor?
Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Esperaré tu respuesta.
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