PrincipalQuejasKhelraja Casino - El retiro del jugador se retrasa después de la verificación.

Khelraja Casino - El retiro del jugador se retrasa después de la verificación.

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Importe: 10.800 INR

Khelraja Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 27/08/2023 | Caso cerrado : 18/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de la India informó que Khelraja retuvo sus ganancias de 10800 INR, a pesar de que el jugador completó el proceso de verificación de la cuenta. Al jugador se le siguen pidiendo los mismos documentos, aunque ya los ha aportado. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Khelraja se enojó conmigo, gano 10800 INR en total 4 días. Presenté documentos para que kyc khelraja dedujera mi dinero y pedir sus documentos es temporal. Les pido que les proporcione todos los documentos que quieren, pero no me dieron mi dinero. Hicieron la verificación de mi cuenta, pero no doy mi dinero por favor ayuda

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Gourav1235,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Khelraja Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Entiendo correctamente que sus ganancias fueron confiscadas? ¿El casino mencionó alguna regla que se haya infringido?

¿Conseguiste tus ganancias en el casino con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 año
Traducción

Gano todo mi dinero con mi saldo real

No rompí ninguna regla, pero khelraja me pidió que mi documento fuera falso. Les pido que les proporcione todos y cada uno de los documentos que quieren porque soy una persona genuina, pero están haciendo un fraude al preguntarme que nuestra decisión es definitiva.

En segundo lugar, hicieron la verificación de mi cuenta. Si mi documento es el motivo por el que hicieron la verificación de mi cuenta, ahora no me dan mi dinero, por favor ayúdenme.

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Público
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hace 1 año
Traducción

¿Podría enviarme el documento que envió al casino para su verificación, por favor?

Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Esperaré tu respuesta.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Gourav1235:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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