PrincipalQuejasKing Billy Casino (Curacao) - El jugador solicita un reembolso.

King Billy Casino (Curacao) - El jugador solicita un reembolso.

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Importe: 1.500 €

King Billy Casino (Curacao)
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 21/01/2024 | Caso cerrado : 06/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador holandés había solicitado la autoexclusión tras sufrir importantes pérdidas y había expresado su deseo de recuperar sus fondos. Intentamos comunicarnos con el jugador para comprender mejor su situación y aclarar por qué creía que tenía derecho a un reembolso. Sin embargo, a pesar de ampliar el tiempo de respuesta siete días, el jugador no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de más información por parte del jugador.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

He perdido mucho dinero y quiero que me lo devuelvan. Por favor bloquéenme para no volver a jugar.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Estimado sezersalioglou893,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría aclarar por qué cree que tiene derecho a un reembolso?

Además, tenga en cuenta que se comunicó con casino.guru . No tengo acceso a su cuenta de casino, por lo tanto no puedo bloquearla. ¿Ya has solicitado el cierre de cuenta directamente al casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Hola, sezersalioglou893:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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