Ya estaba completamente verificado en este casino, pero como gané unos cientos de dólares, quieren que vuelva a verificar y ahora no aceptarán mi comprobante de pago, que nunca ha cambiado.
Cada vez que recibo una respuesta por correo electrónico es una persona diferente y no escuchan lo que digo. Siguen diciendo que quieren un extracto bancario que muestre el depósito en el casino King Billy, pero yo uso Interac, que utiliza gigadat para depositar. Entonces, todos los pagos en mi estado de cuenta dicen que son gigadat, no a un casino específico. Proporcioné un extracto bancario que demuestra que la cuenta es mía y una captura de pantalla de mis transacciones que muestra el depósito y una captura de pantalla del correo electrónico que confirma el pago que tiene un número de confirmación que el casino también recibe. Pedí el número de confirmación para poder proporcionar un comprobante del pago, pero siguen rechazando todo y casi nunca responden. me estoy frustrando mucho
I was already fully verified with this casino but since I won a few hundred dollars they want me to reverify and now they won't accept my proof of payment which has never changed
Everytime I get a response via email it's a different person and they won't listen to what I am saying. They keep saying they want a bank statement showing the deposit to king billy casino but I use interac which uses gigadat to deposit. So all of the payments on my statement say to gigadat not to a specific casino. I provided a bank statement proving the account is mine and a screenshot of my transactions showing the deposit and a screenshot of the email confirming the payment which has a confirmation # that the casino gets as well. I asked for the confirmation # so I could provide proof of the payment but they keep refusing everything and barely ever respond. I'm getting so frustrated
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