El jugador brasileño había depositado 30 reales para la activación del perfil y el dinero había desaparecido de la cuenta. Habíamos pedido información adicional pero no recibimos respuesta del jugador. El casino afirmó que no había ningún jugador con la dirección de correo electrónico proporcionada en su base de datos. Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Deposité 30 reales para activar mi perfil y el dinero desapareció.
¡Quiero mi dinero de vuelta!
Estimado moquenaflor,
Muchas gracias por enviar su queja. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría por favor dar más detalles? ¿Su depósito desapareció de su cuenta del casino o no se acreditó en absoluto en su cuenta del casino?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
cristina
Querida Cristina,
No hay ningún jugador con esta dirección de correo electrónico en nuestra base de datos.
Saludos cordiales,
El equipo del Rey Billy
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