La jugadora de Bulgaria estaba frustrada porque no había recibido sus ganancias después de varias victorias. A pesar de varias solicitudes del Equipo de Quejas de información más detallada, incluidas capturas de pantalla, historial de apuestas y comunicación con el casino, el jugador no proporcionó los detalles necesarios. Debido a esta falta de cooperación, decidimos rechazar la denuncia.
¿Por qué cuando gano no recibo mis ganancias? ¿Puede por favor dar una explicación?
Estimado Zinka22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con King Billy Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles? Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
Me salio varias veces gratis pero no me diste la ganancia
Quiero que me devolváis mis ganancias del casino o haré público que sois unos fraudes.
Estimado Zinka22,
En primer lugar, no somos el casino, por lo que debe especificar el problema con más detalle, ya que aún no está claro cuál es el problema. Envíe algunas capturas de pantalla, historial de apuestas y comunicación con el casino y describa el asunto adecuadamente.
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