King Billy Casino (Curacao) - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

Hola,

Soy de la India, hice mi cuenta en King Billy antes del 9 de julio de 2022 con un bono de 30 giros, donde obtuve $ 45 con una apuesta de 30x. Después de completar las apuestas, dedujeron todo el saldo y me dieron $ 150 en mi cuenta. Pero esa vez no tenía la opción de pago de retiro de USD, así que continué jugando con mi saldo principal. Más tarde, mi saldo llegó a $ 570.00, hablé con muchos servicios de atención al cliente y me dijeron que ahora puede retirar dinero, pero primero debe depositar la cantidad mínima y debe realizar el weger 3 veces y luego debe cargar el documento para la verificación de la cuenta.

Lo mismo hice, deposité INR 500 y Wegered 3 veces más tarde, subí todos mis documentos para la verificación de la cuenta que fueron aprobados, pero me dijeron que no puede retirar dinero en INR ya que ganó dinero en USD. También solicité el retiro de $ 50.00 en dogecoin. que fue rechazado al mencionar que el retiro criptográfico no está disponible para su cuenta. Según el servicio de atención al cliente, me dijeron que depositara la cantidad mínima a través de Skrill y que no fuera necesario, simplemente envíenos un mensaje y configuraremos Skeill en su cuenta y luego podrá retirar.

Después de todo esto, comencé a jugar nuevamente el 11 de julio y mi saldo llegó a $ 3100 donde perdí algo de saldo y el 12 de julio mi saldo era de $ 1891.00 y también tenía una cuenta de akrill conmigo, pero cuando me comuniqué con atención al cliente me conecté con un tipo Joe que es muy grosero como que hice algo mal con él y está tomando rahenge.

Me doy cuenta de que esto está sucediendo porque gané tanto, pero él dedujo todo mi saldo y nuevamente mi saldo fue de $ 150.00, lo cual es una gran trampa. También dijo esto bajo nuestros términos y condiciones. También menciona haz lo que quieras, no le importa nada.

Soy indio, el juego no es legal en India.

Todos somos conscientes de eso.

Pero esto no se trata de dinero, se trata de la confianza en un solo minuto que huye rompió toda mi confianza.

Tengo una deuda de 12 lacs INR, pero pensé que podría volver a encarrilar mi vida. También pensé que compraría una bicicleta y usaría King Billy Steaker en eso, pero en un solo minuto mi confianza y mi sueño se rompieron.

Realmente lo que puedo hacer si algún casino dice que no le daré su dinero, haga lo que quiera.

No podemos hacer nada.

Además no tengo nada que decir mi be suside será el último sueño de mi vida.

muchas gracias

Estimado RajuK,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría especificar qué bono activó? Si es posible, publique aquí un enlace a la oferta de bonificación que canjeó.

¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que actualmente tiene $150 en su cuenta de casino?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola,

He activado un bono de 30 giros gratis al registrarme, enlace: https://lp.kingbillycasino.com/enter-site-ndfs-en/?btag=a_457b_1324c_ .

De ese bono, gané $ 45 o más. Completé mi apuesta en 39x y luego mi saldo se redujo según las reglas del bono. Entonces hablé con muchos representantes, me pidieron que apostara 3X en INR para ser elegible para el retiro. He hecho lo mismo y mi saldo INR es cero. Más tarde, hablé con una representante, Jenifer, ella dijo que ahora puede retirar dinero, pero está ganando en USD, por lo que no puede cobrar en ninguna otra moneda en ese momento, mi saldo era de $ 571, pero en la noche era de $ 3100 + y cuando hablé a continuación día con el representante Joe vio que mi saldo es de $ 1891. Simplemente cortó mi saldo total en $ 150.00 y dijo que no le importaba nada, es la regla. Mi preocupación es cómo puede aplicar la misma regla varias veces y me pide que deposite y apueste 3x. significa que solo tengo que depositar, no puedo retirar. Actualmente, mi saldo es 0 y estoy luchando por obtener mi ganancia real de $ 1891.

por favor haga necesario.

Muchas gracias por tu respuesta, RajuK. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Han borrado toda mi conversación y dicen que hoy es la primera conversación sobre el rey Billy, pero no hay problema, he recibido todas las copias de la conversación en mi correo electrónico que le estoy enviando a Kristina.

hola

Reenviaste este mensaje el lun 7/18/2022 10:50 p. m.

cama y desayuno

Billy Jr. del Rey Billy

A:

m***1@hotmail.com

lun 7/11/2022 17:34

Ayuda a Jennifer a entender cómo les va:

Califica tu conversación

  Responde en nuestro Messenger

Es posible que deba volver a iniciar sesión en King Billy.

También puede responder directamente a este correo electrónico.

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:27, "Jennifer" escribió:

¡Mi placer! ¡Que tengas un lindo día! ¡Adiós!

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:26, "Raju K***" escribió:

Muchas gracias. Adiós

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:26, "Jennifer" escribió:

¡Gracias!

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:25, "Raju K***" escribió:

no romperé ninguna regla

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:25, "Jennifer" escribió:

Por favor, asegúrese de que no cerremos la cuenta si no infringe las reglas mencionadas en nuestros Términos y Condiciones.

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:21, "Raju K***" escribió:

sí

No, solo temo después de leer una reseña.

no van a dar dinero asi

después del depósito cerrarán la cuenta

ese tipo de reseña me da miedo

Ya perdí tanto dinero en el casino en línea.

por favor no me hagas nada asi

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:21, "Jennifer" escribió:

Como puedo ver, los documentos que agregó para la verificación fueron aprobados.

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:19, "Raju K***" escribió:

OK

una cosa más ahora no hay un marco de tiempo para retirar y tampoco hay problema con mi cuenta cada vez que puedo depositar retiro

¿Derecha?

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:19, "Jennifer" escribió:

Para retirar a través de Skrill, debe realizar un depósito mínimo a través de este método.

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:19, "Raju K***" escribió:

la opción de skrill no funciona o no aparece

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:17, "Jennifer" escribió:

Le invitamos a retirar a través de uno de estos métodos de retiro: Skrill, Neteller, EcoPayZ, transferencia bancaria (internacional).

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:16, "Raju K***" escribió:

OK

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:16, "Jennifer" escribió:

Por favor, dame hasta 3 minutos para revisar tu solicitud :)

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:15, "Raju K***" escribió:

Mi retiro se canceló

indicando que el retiro criptográfico no está disponible para usted

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:15, "Jennifer" escribió:

¡Hola! Gracias por contactar al Departamento de Soporte de King Billy. ¿Como puedo ayudarte?

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:15, "Billy Jr." escribió:

Recibirás respuestas aquí y en tu correo electrónico:

✉️ m***1@hotmail.com

Nuestro tiempo de respuesta habitual

🕒 unos minutos

El lunes 11 de julio de 2022 a las 17:15, "Raju K***" escribió:

hola

Por favor, eche un vistazo a la conversación anterior, lo mismo que hicieron conmigo, qué miedo tenía.

RajuK, ¿podría publicar aquí (o reenviar a kristina.s@casino.guru ) su historial de bonificación e historial de depósitos?

Ya compartí los detalles de mi bonificación.

Gracias

Lo siento, RajuK, pero no he encontrado ningún historial de depósitos y bonificaciones en sus correos electrónicos. ¿Podría por favor reenviarlo de nuevo? Debería poder encontrar ambos en su cuenta de jugador. Gracias de antemano.

Hola, en realidad olvidé que gané, fue realmente enorme, por eso hicieron trampa. Fue una gran trampa de la vida. Pero la cuestión es que la bonificación y el depósito se muestran en mi cuenta. Esos tipos con los que hablé la última vez en el chat descontaron mi saldo y dijeron que no le importaba nada. Esa vez solo me entero de que me pasó esta gran estafa. Adjuntar detalles de bonificación y también el depósito de INR y detalles de weger según el asociado del cliente. Según el sitio web, era un jugador VIP mientras deducían mi saldo que gané después de la deducción de la bonificación. Gracias.

Mira, solo el 10 de julio pude retirar mi ganancia. Acabo de verificar para retirar, pero rechazaron mi retiro indicando que Crypto withy no está disponible para ti, entonces llegué a mi saldo de $ 1871 que dedujeron nuevamente. Ya perdí mi trabajo porque di mucho tiempo en estos 3 días para ganar este saldo. Grandes trampas suceden con ¿no puedo confiar en este sitio web? Si queremos, podemos jugar solo para disfrutar, pero no de verdad, porque si ganamos mucho, no darán dinero.

Muchas gracias RajuK por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Según Mates, mi ganancia se redujo pero se redujo dos veces.

1. Obtuve 30 giros gratis

2. Apuestas completadas.

3. Mi saldo se redujo

4. Nuevamente gané con ese saldo reducido

5. Posteriormente eso se reduce manualmente

Entonces, en el paso 5 hicieron trampa, por eso redujeron mi saldo, que se reduce automáticamente después de completar las apuestas.

Gracias

Hola RajuK.

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Para poder ayudarte, necesito acceso a tu registro de juego.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

Por favor, ¿pueden enviarme el registro del juego de RajuK y explicar qué sucedió para que sus ganancias se redujeran dos veces?

Necesito la información requerida del representante del casino.

Por favor, no comparta su contraseña con nadie.

Estimado RajuK,

¡Gracias por sus comentarios sobre King Billy Casino!

¡Lamentamos la situación actual y pedimos disculpas por las molestias!

Nos gustaría señalar que ganó $ 1891.00 con el bono sin depósito y, según nuestros Términos y condiciones, el casino tiene derecho a deducir el saldo hasta la suma máxima especificada ($ 150).

2.1 La restricción de ganancia máxima persiste después de completar el requisito de apuesta. La suma máxima que un jugador puede retirar de un bono sin depósito es EUR 50 / USD 50 / NOK 500 / AUD 50 / CAD 50 / NZD 50 / YEN 5000 / INR 2500 / ZAR 250. A menos que se indique lo contrario.

Estimado representante de RajuK y King Billy Casino.

El propósito de los bonos sin depósito es presentar el casino al jugador y permitirle probar los juegos y el ambiente del casino. Claro, es posible ganar algo sin bono de depósito, pero estas ganancias siempre son limitadas.

En este caso:

Para retirar dinero del bono sin depósito, se requiere el depósito.

Debido a que RajuK no hizo el depósito después de que el casino cortara el saldo por primera vez, no cumplió con la condición para el retiro. Cuando el casino cortó el saldo, no significa que este dinero fuera dinero real. Porque RajuK no hizo un depósito después de la deducción y jugó con el saldo; el casino tenía derecho a recortar sus ganancias de nuevo.

Lo siento, RajuK, pero los bonos sin depósito tienen algunas reglas que debes seguir.

Sé que son tramposos y deposité en INR.

Dejalo.

Ya estoy frustrado, no hay necesidad de jugar en este tipo de compañías engañosas.

No hay problema disfruta con mi dinero.

Muchas gracias Casino Guru por tu ayuda.

Y la mejor de las suertes para esta empresa de trampas King Billy que le solicita que cierre mi cuenta que ya no es necesaria.

Gracias de nuevo

Estimado RajuK,

Le invitamos a que nos muestre pruebas de que nuestro casino lo engañó.

Déjame escribir algunos hechos:

¿Recibiste el bono sin depósito por registrarte? - sí

¿Ganaste? - sí

¿Pudiste retirar la suma máxima permitida (150$)? - sí

¿Cómo? - depósito en USD, no en INR. No es posible convertir el saldo de USD a INR.

Creemos que solo fue un malentendido, no estábamos tratando de engañarlo de ninguna manera.

El equipo del Rey Billy

Estimado RajuK,

Realmente lamento que lo sientas de esa manera. Como expliqué, después del primer tope del saldo, no realizó un depósito requerido para el retiro. Por lo tanto, creemos que el casino tenía derecho a limitar su saldo nuevamente.

Hay reglas que debe seguir. Si depositó después del primer tope de su saldo, estaríamos de su lado.

Por eso, debemos rechazar su queja.

Sí, he depositado según lo discutido con su representante. Solo me pidieron que depositara en INR para retirar esta cantidad. También me pidieron que hiciera un weger 3 veces de su depósito, lo cual hice a partir de entonces. Mi saldo quedó en cero en INR. Más tarde, su representante dijo que siempre puede jugar en USD si su saldo es cero. en INR.

después de eso, comencé a jugar nuevamente en USD y obtuve un bono más de 200 giros al alcanzar el nivel de Barron.

Entonces se sorprendieron por qué mi advertencia continúa y dedujeron mi saldo más tarde, hice que el saldo de $ 150 fuera cero debido a su trampa y mi frustración.

Pero en este término están mintiendo. He depositado después de la primera deducción y eso según su solicitud.

También he recibido correos electrónicos como felicitaciones por alcanzar el nivel de Barron y ahora serás uno de nuestros jugadores VIP.

Y luego hicieron estas cosas con su jugador VIP.

No estaba jugando por dinero, estaba jugando porque quería jugar y los juegos eran muy buenos.

Estimado RajuK.

tu escribiste:

Pero esa vez no tenía la opción de pago de retiro de USD, así que continué jugando con mi saldo principal. Más tarde, mi saldo llegó a $ 570.00, hablé con muchos servicios de atención al cliente y me dijeron que ahora puede retirar dinero, pero primero debe depositar la cantidad mínima y debe realizar el weger 3 veces y luego debe cargar el documento para la verificación de la cuenta.

Lo mismo hice, deposité INR 500 y Wegered 3 veces más tarde, subí todos mis documentos para la verificación de la cuenta que fueron aprobados, pero me dijeron que no puede retirar dinero en INR ya que ganó dinero en USD. También solicité el retiro de $ 50.00 en dogecoin. que fue rechazado al mencionar que el retiro criptográfico no está disponible para su cuenta. Según el servicio de atención al cliente, me dijeron que depositara la cantidad mínima a través de skrill y que no fuera necesario, simplemente envíenos un mensaje y configuraremos skeill en su cuenta y luego podrá retirar.

Después de todo esto, comencé a jugar nuevamente el 11 de julio y mi saldo llegó a $ 3100 donde perdí algo de saldo y el 12 de julio mi saldo era de $ 1891.00

De esto queda claro que en el momento en que debe hacer un depósito y retirar sus ganancias, decidió continuar jugando. Por eso, el casino tiene derecho a limitar sus ganancias nuevamente.

************

Tienen derecho a tomar mi dinero.

Y tienen todos los derechos y para mi solo tienen platano.

Son tramposos y no hay necesidad de esta larga conversación si dices que solo son correctos. Hay muchos casinos en la plataforma en línea.

Pero solo debes estar de acuerdo en que son tramposos, nada de lo que esperaba de tu lado saliera de esto.

Hicieron trampa y los estás apoyando como si fueran buenos.

Si su país le dio algo a Cualquier país que sea un regalo, no importa lo que estén haciendo con eso.

Según el casino, me dieron $ 150 donde completé todas las necesidades y los términos y condiciones, ese es mi dinero, sin importar si perderé esa cantidad o retiraré.

¿Cómo es que me lo devolverán si me hice rico con esa cantidad?

Compraré mi propio dominio y explicaré a otros lo que hicieron.

No apoyes a los tramposos si no puedes hacer nada.

Por una pequeña cantidad están haciendo tantas trampas y tú también los estás apoyando.

Es por eso que dijeron en la conversación que no les importa.

Pero ahora he decidido que publicaré este número con otros.

O confiaba en Casino Guru, por eso vino aquí.

Pero ahora creo que ustedes también tienen contrato para dar la mejor revisión para ellos.

Hicieron trampa conmigo.

Y deberías estar de acuerdo con eso.

Soy un tipo trabajador. Recuperaré mis pérdidas por lo que hice gracias a esta victoria.

Muchas gracias

Estimado RajuK,

En primer lugar, no tomamos su dinero, le dimos el bono sin depósito y ganó $150.

En segundo lugar, jugaste con $150 y perdiste.

Habríamos encontrado una solución para un retiro exitoso si no hubiera perdido sus ganancias.

Todo lo que tenía que hacer era depositar en USD, no INR porque sus ganancias estaban en USD.

No estábamos tratando de engañarte de ninguna manera.

El equipo del Rey Billy

Su representante solo me pidió que depositara en INR para retirar dinero.

No me hagan engañar, son unos tramposos y tienen que aceptarlo.

¿Por qué dedujiste dos veces?

Envio msj solo para depositar este deposito que has enviado algun msj antes de descontar mi cuenta dos veces.

Me conectaron con su apoyo para obtener ayuda y él dedujo mi monto entre la conversación.

¿Cómo es que un asociado puede deducir mi saldo? Esto es responsabilidad del equipo financiero ni del asociado.

Una vez que gané, te devolvieron, ¿por qué no me acreditas una vez que pierdo?

Porque ustedes solo tienen servicio de entrada de dinero, nunca quieren dar nada a sus clientes.

No seas un casino justo y una persona.

Hiciste mal y por favor acéptalo.

Y no aumentes mi nivel de frustración.

Acéptelo por la sacudida de las ganancias de su casino que hizo con esta trampa.

Nadie puede ganar en su casino porque si alguien gana, usted mostrará sus derechos y si alguien pierde, le enviará un correo electrónico con una buena oferta de bonificación por depósito.

Pero finalmente tenemos que perder esta es su perspectiva.

Estimado RajuK.

Esta es mi primera y última advertencia: si alguna vez vuelve a usar vulgarismo en la queja, su queja será rechazada y su cuenta con nosotros será bloqueada. (política de la compañía)

El objetivo de los bonos sin depósito es introducir un casino.

Es como una muestra gratis.

En su caso, está solicitando un producto completo basado en la elegibilidad para tener una muestra gratis.

Me gustaría mostrarle esto de los T&C del casino:

2.1 La restricción de ganancia máxima persiste después de completar el requisito de apuesta. La suma máxima que un jugador puede retirar del bono sin depósito es EUR 50 / USD 50 / NOK 500 / AUD 50 / CAD 50 / NZD 50 / YEN 5000 / INR 2500 / ZAR 250. A menos que se indique lo contrario.

El "jugador puede cobrar" significa que el casino puede reducir millones de veces sus ganancias, pero usted solo puede retirar 50 EUR / 50 USD / 500 NOK / 50 AUD / 50 CAD / 50 NZD / 5000 YEN / 2500 INR / 250 ZAR

Esa es la cantidad máxima ganada del bono sin depósito que llega a tu cuenta bancaria.

Tienes dinero gratis.

Tú jugaste y ganaste.

Cuando el casino recortó sus ganancias, continuó jugando en lugar de hacer un depósito necesario y retirar la cantidad máxima. (eso es tu culpa, no puedes culpar al casino por eso)

¿Y cuando volviste a ganar, estás culpando a un casino que recortó tus ganancias otra vez?

Lo siento, pero ni siquiera depositó antes, por lo que no tiene derecho a quedarse con todas las ganancias a pesar de que el casino una vez recortó la cantidad.

Todo lo que puede tener es un retiro máximo del bono sin depósito.

Si crees que somos injustos, puedes reclamar donde quieras, pero el resultado será el mismo que con nosotros.

Puede culparnos, pero todos los que entienden cómo funcionan estos bonos saben que tenemos razón.

Ok, entonces pídales que acrediten $ 150. Lo retiraré.

No se necesita respuesta si no pueden hacer esto.

Y por que estas dando aviso ya rechazaste mi denuncia y favoreciendolos.

Estimado RajuK.

Si perdió los $ 150 después de que el casino recortó su saldo e hizo un depósito, no hay nada que retirar.

(El representante del casino escribió que perdió todo su saldo, ¿es correcto?)

Ya te he explicado cómo funciona este bono. Debido a que no siguió las reglas, estamos del lado del casino en su queja.

****************************

Puede ser que compartan la mitad de mi ganancia contigo.

Toma eso y disfruta

Te lo advertí RajuK.

El caso es rechazado por las razones que expliqué anteriormente + RajuK usó vulgarismos repetidamente en la denuncia.

Su cuenta también está bloqueada para siempre.