King Billy Casino (Curacao) - Se eliminó la apuesta de alto valor del jugador debido a un límite incorrecto.

En la mesa de ruleta del juego en vivo, que dice un bit máximo de $4000 y es ajustado por cada casino en el proveedor del juego, hice una apuesta de $2000 y eliminó mi mensaje de bit que decía "excedió mi límite de preferencia personal", el cual no establecí ningún límite y También fue una apuesta ganadora. después de preguntarle al agente en el chat sobre el problema, diciéndome oh, el límite es solo $1500 y le pregunté por qué no ajustaron el límite en la mesa, él dijo, oh, es la configuración del proveedor del juego y le dije que había jugado en otros casinos y cada uno El casino puede ajustar su límite en la mesa del proveedor del juego y se les ocurrieron más excusas. No estoy seguro de cómo este casino obtuvo calificaciones tan altas por nada. Quitaron mi apuesta ganadora y ni siquiera estaban dispuestos a pagar el resto de las ganancias, aunque eran $1500 según su propio límite. Su límite no es preciso en los juegos y es muy pequeño. En mi opinión, este casino no debería estar funcionando, sino que ha obtenido altas calificaciones de Casino Guru. ¿Puede enviar mi queja y solicitar que se pague mi ganancia? Gracias

Querido Romand,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podrías informarnos qué pasó con el dinero que apostaste? ¿Fue devuelto a su cuenta del casino?
• ¿Tenías algún bono activo?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Hola, sí, la apuesta de $2000 fue rechazada y se colocó en mi cuenta, pero era la apuesta ganadora y no debería haberse eliminado porque el juego de ruleta en vivo del límite máximo de Evolution Gaming indicaba $4000 en la mesa y realicé la apuesta en consecuencia. y puse $2000 pero toda mi apuesta fue rechazada e incluso si fue rechazada solo $500 deberían haber sido rechazados ya que el casino King Billy afirma que su límite máximo era solo $1500 y los $4000 eran el límite del proveedor del juego, lo cual es una tontería ya que he jugado. en otros casinos y el límite que se menciona en la tabla es el límite del casino. Incluso de acuerdo con el límite del casino King Billy, me deberían haber pagado al menos $1500 por mi apuesta ganadora de $2000 y no toda mi apuesta debería haber sido rechazada y no, nunca uso bonos y no tenía ningún bono activo. Gracias

Gracias por tu respuesta, Romand. Si bien entiendo su frustración, pueden ocurrir problemas técnicos en cualquier momento y, desafortunadamente, no estamos en condiciones de pedirle al casino que le pague ganancias hipotéticas que no se hayan registrado en su historial de juego. Especialmente cuando la cantidad de fondos que realizó como apuesta se devolvió al saldo de su casino.

Puedes intentar ponerte en contacto con el proveedor del juego para obtener más información, pero desde nuestro punto de vista, no hay mucho que podamos hacer.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

Hola, desbloquea mi reseña sobre el casino. El casino debería haber establecido su límite en la tabla de proveedores de juegos para que no haya confusión o al menos pagarme por el resto. Se mire como se mire, es culpa de los casinos y no del proveedor del juego. Este no fue un problema técnico. Ustedes, chicos del casino Guru, parecen un poco parciales. Por favor publique mi reseña sobre este casino para que otras personas estén al tanto. Gracias

Hola

Has dejado mi queja abierta. No estoy seguro si el caso aún está abierto o cerrado según su último correo electrónico. Si todavía está abierto, déjame saber qué está pasando y si está cerrado según tu último correo electrónico y ya no puedes hacer nada al respecto, activa mi reseña sobre el casino. Estoy esperando por tu respuesta. Gracias

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.