El jugador de Canadá probablemente experimentó un problema técnico cuando estaba jugando, donde el juego se congeló y sus ganancias no fueron acreditadas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité cincuenta dólares en Kingbit Casino, su pantalla me mostró que estaba apostando a 1.00 canadienses por spinyet de alguna manera, después de 8 giros me quedé sin dinero y no solo en mi último giro, llegué a la mega victoria, momento en el que el juego se congeló y nunca me dio crédito para mi victoria, los miembros del personal asignados a ayudar no hicieron absolutamente nada para arreglar este casino king bit. Es una estafa. Nunca inviertan un centavo en este casino. Ni siquiera tienen licencia.
Querido Chad
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa.
Parece que podría ser un problema con su conexión o con el proveedor del juego, pero no estoy completamente seguro.
¿Podría ser tan amable y enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino junto con su historial de juego (o cualquier otra evidencia de esta situación) a kristina.s@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querido Chad
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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