El jugador de Brasil no puede realizar un retiro debido a una verificación de cuenta incompleta. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
No puedo realizar un retiro de este Casino porque no se ha completado la verificación.
Hola edservidor,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con KTO Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella