Liberty Slots Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Hice un depósito a través de bitcoin y no tengo problemas para retirar dinero en otros casinos en línea a través de bitcoin (incluso obtuve bonos sin depósito después de cumplir con los requisitos de juego) PERO LIBERTY SLOTS CASINO quiere que cumpla con los requisitos de KYC como si hubiera depositado usando un crédito tarjeta que NO HICE. Su TC es vago. Cuando pregunto qué pasa con mi información, no respondo. ¡NO ENCRIPTAN LOS CORREOS ELECTRÓNICOS!

Querida Jasmin,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Liberty Slots Casino NO está procesando mi retiro a través de BTC porque no les enviaré mi información personal. Entiendo los requisitos de KYC. Deposito BTC sobre la base de que los retiros realizados a través de BTC no se ajustan a los requisitos de KYC. Este es un procedimiento estándar en otros casinos en línea. He retirado con éxito las ganancias de BTC en Wild Casino, Bitcoin Penguin, 7Bit Casino y otros sin pasar por un proceso de verificación (me tomó menos de unas pocas horas recibir las ganancias de BTC). Su sitio indica que Liberty Casino no acepta jugadores de Kentucky, pedí cambiar la dirección a una dirección de Kentucky, Liberty Slots Casino no mencionó que no aceptan jugadores de Kentucky, pero todavía me solicitan mi identificación y otra información personal . Dicho en el TC "junto con su dirección IP que luego se asigna a un número de cliente único, separándolo de otros miembros", eso debería ser prueba suficiente de que soy el mismo jugador.

¿Entiendo correctamente que no desea proporcionar ningún documento personal para verificar su cuenta?

Querida Jasmin,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Correcto, he retirado BTC de otros casinos en línea sin tener que pasar por un proceso de verificación. Los requisitos de KYC son para retiros de efectivo. BTC no es efectivo.

Querida Jasmin,

Lo siento mucho, pero la información que tienes es incorrecta. KYC se mantiene independientemente del método de depósito. Consulte los términos y condiciones generales https://libertyslots.eu/pages/terms-of-use :

"Un Jugador no permitirá que ninguna otra persona (incluyendo, sin limitación, cualquier persona menor de la mayoría de edad) use la cuenta del Jugador, acceda o juegue en el Casino, haga apuestas o acepte ganancias o premios. Los Jugadores solo son se les permite acceder a una cuenta en su propio nombre, el juego está prohibido en nombre de un beneficiario real y se denegará cualquier pago si no se puede confirmar la verificación de la cuenta ".

Sí, acepto que hay casinos anónimos sin obligación de completar la verificación de la cuenta, pero Liberty Slots Casino no es uno de ellos. Por lo tanto, si desea recibir sus ganancias, su única opción es proporcionar todos los documentos necesarios. Gracias.

Querida Jasmin

¿Ha logrado verificar su cuenta? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Eso es lamentable para ellos, tomaré mi dinero en otra parte.

No les enviaré esa información.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Ahora cerraré esta queja. Gracias por su comprensión.