El jugador de Estados Unidos ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
A quien corresponda,
Hace unas semanas hice un depósito de $73.21 en bitcoins en mi cuenta en el casino ilimitado. Que tenía un valor de 0.00375 en bitcoin Ahora, el banco que uso que tiene mi bitcoin retiene el retiro durante 24 horas antes de liberarlo. Así que esperé y cuando volví al sitio web de los casinos noté que no había fondos en la cuenta. Todavía tenía un saldo cero. Luego revisé la aplicación de mi banco y vi que el bitcoin definitivamente fue retirado y enviado. Entonces volví al sitio web de Limitless y le envié un correo electrónico al casino preguntando por qué no tenía fondos en mi cuenta ya que el bitcoin fue retirado de mi billetera electrónica. Mientras esperaba que respondieran y no he tenido noticias suyas, intenté volver al sitio web de los casinos para enviarles otro correo electrónico. Pero, para mi asombro, no pude iniciar sesión. En cambio, recibí un mensaje que decía que mi cuenta estaba "restringida en este momento". Entonces, ahora no solo no recibí mi bitcoin para jugar, ni siquiera puedo iniciar sesión para ver si se ha depositado o si intentaron contactarme sobre el problema.
Estimado cliente ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Estimado cliente ,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la reclamación.
Hola,
Lo siento por la respuesta de retraso. Pero la dirección de la billetera que me dieron debería haber sido específica solo para mi cuenta en el casino. Al menos eso es lo que yo pensaría.
No sabría cómo hacer dins o dónde más mostraría una dirección de billetera que sería visible para el público.
Cuando recibí la dirección, había iniciado sesión y estaba buscando hacer un depósito de bitcoin y el casino me dijo que enviara el bitcoin a una dirección específica.
Entonces, si el casino dice que sus manos están atadas y que no pueden hacer nada hasta que hable con mi institución bancaria, entonces, ¿cómo es que suspendieron mi cuenta cuando me comuniqué con ellos para no recibir mi depósito? Eso me parece sospechoso y deshonesto. Ahora no puedo contactarlos para discutir el problema.
Gracias, brandonrinehart , por el recibo enviado. ¿Podría informar si el casino confirmó que la "Dirección de destino" les pertenece?
Hola brandonrinehart,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?