El jugador de EE. UU. solicitó un retiro, pero el casino bloqueó su cuenta poco después. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un depósito con un bono y luego hice todos los requisitos de apuesta, pero cuando traté de hacer mi retiro 110.02 me dijeron que necesitaba verificar mi cuenta, cuando intenté iniciar sesión, mi cuenta estaba bloqueada, ahora ni siquiera puedo acceder el sitio web nunca más.
Estimado Dobbsshawn051,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa? ¿Podría indicar cuándo creó exactamente su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Gracias por tu respuesta, dobbsshawn051. ¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto?