La jugadora de Missouri había presentado documentos para el retiro, pero se le informó que no eran lo suficientemente claros, lo que resultó en la restricción de su cuenta. Esto sucedió a pesar de que ella había tenido un retiro exitoso anteriormente. El Equipo de Quejas había intentado recopilar más información sobre el tema, incluido el monto en disputa y las condiciones bajo las cuales se acumularon las ganancias. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.
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