Vladimir canceló su victoria después de jugar con el bono.
Este casino es la estafa más grande que existe, se tragaron mi dinero y solo porque jugué una mano a 4.5 euros y eso fue involuntariamente se tragaron 12000 dólares. no recomiendo a nadie para jugar hay grandes estafadores
Querido Vladimir,
Gracias por contactar a Casino Guru y siento mucho saber de sus problemas. Me gustaría hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente este problema. ¿Qué juegos jugaste en este casino? Además, ¿realizó solo una apuesta superior a 4 euros?
Verifiqué cuidadosamente los términos de bonificación de su sitio web y, como usted indicó en su reclamo, apostaron una cantidad superior a la permitida que infringe sus reglas:
" 6.4 Todos los juegos tienen un límite máximo de apuesta de 4 € o la cantidad equivalente en otra moneda por ronda / giro del juego durante el tiempo que un bono está activo en la cuenta de un miembro. Esto aplica siempre y cuando no se indique nada más. En caso de incumplimiento o violación de esta regla, el bono se considerará perdido y las ganancias generadas por el bono se recuperarán ".
Desafortunadamente, debo decir que si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web y ninguna de las reglas importantes está oculta, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto. Tenga en cuenta que el incumplimiento de los términos condujo a la confiscación de las ganancias de los bonos y es un proceso irreversible.
Contácteme con las respuestas a las preguntas anteriores.
Atentamente,
Satrio
Querido Vladimir,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Satrio
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.