El jugador de India había depositado 800 INR y activado un bono del 100 % junto con 170 giros gratis, pero descubrió que el valor de los giros gratis era de solo 0,25 INR, mientras que siempre había sido de 10 INR en casos anteriores. Buscó ayuda con este problema. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las preguntas de seguimiento del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.
Deposité INR 800 y activé el bono del 100 % y 170 giros gratis en Sun of Egypt 3.
Cuando abrí la tragamonedas para jugar giros gratis, descubrí que el valor de los giros gratis era INR 0,25, es decir $0,0030.
Esto nunca había sucedido antes. El valor de los giros gratis siempre fue INR 10. Nada menos que eso antes cada vez que activaba los giros gratis.
Por favor ayuda
Hola Rocky_210690,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con LopoBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
¿Podrías decirme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Se indica en alguna parte cuál es el valor de los giros gratis? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trataba?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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