Hola
Creé una cuenta en Lottoland el sábado 7 de diciembre y completé la verificación como es habitual.
Primero deposité £500, obtuve algunas ganancias, retiré mis £500 y luego jugué con las ganancias. Perdí todo. Deposité otras £1000, gané £400 y retiré las £1000. En ese momento, retiré las £1000 de las cuales recibí correos electrónicos que confirman que se procesarán/pagarán en 24 horas, pero podría demorar hasta 5 días. Hoy es martes al mediodía y no he recibido fondos; ahora estoy empezando a preocuparme.
Con la ganancia de £400, aposté en una apuesta combinada de 6 pliegues con probabilidades bajas para el sábado, que me daría £1699 y algunos centavos. Mientras se jugaban los juegos, revisé alrededor de las 4 p. m. GMT del Reino Unido y había cobrado aproximadamente £900. Solo 30 minutos después, no pude iniciar sesión en mi cuenta;
"Su cuenta ha sido cerrada, por favor revise su correo electrónico para más información".
Había un partido que estaba previsto para las 18:00, el Benfica ganó y completó la acumulada.
No recibí ningún correo electrónico, ni en mi buzón normal ni en el correo no deseado.
Entré en el chat y me dijeron que se necesitaba una verificación adicional; bien. Licencia de conducir, foto de autocertificación con licencia de conducir en posesión, comprobante de domicilio y extractos bancarios, todo proporcionado. Esto sucedió ayer cuando les di el documento final por la mañana.
Desde entonces he intentado ponerme en contacto a través del método de chat en vivo, que nadie controla, te dicen que eres el número 1 en la cola y que te atenderán en un plazo de tiempo promedio, pero esto no sucede. Paso horas y horas intentando ponerme en contacto con alguien por dos motivos:
- ¿Cuándo podré recibir los depósitos de 1500 libras que se realizaron el sábado? Creo que en estos tiempos, tener que esperar tres días es inaceptable dada la rapidez con la que se pueden transferir los fondos. Estoy empezando a pensar que están reteniendo estos fondos a pesar de que se retiraron antes de que se restringiera la cuenta.
- ¿Cuándo recibiré una respuesta y tendré una cuenta activa para poder acceder a las ganancias de £ 1699?
- ¿Recuperaré estos fondos? He utilizado muchos sitios a lo largo de los años y nunca antes he experimentado un servicio o conducta como este.
Creo que están actuando de forma evasiva y poco servicial, reteniendo ilegalmente las 1.500 libras que he solicitado. He cumplido con todas las solicitudes en el plazo establecido.
Las únicas dos personas en el chat en vivo parecen ser Gamila y Andra y cada vez que hablo con ellas, desconectan el chat (no estoy siendo ofensivo).
Realmente agradecería algún apoyo con esto, ya que estamos tan cerca de Navidad y esos fondos podrían ser realmente útiles.
Hi
I created an account with Lottoland on Saturday 7th December, completed verification as you do.
I first deposited £500, won some profit, withdrew my £500 and then played with the profit. I lost this. I deposited a further £1,000, made £400 and withdrew the £1,000. At this point, I withdrew the £1,000 of which I have emails confirming it will be processed/paid in 24 hours but could take up to 5 days. It is now Tuesday midday and no funds have been received - I am now beginning to become concerned.
With the £400 profit, I placed this on a low odds Saturday 6 fold acca, this would return £1699 and a few pennies. Whilst the games were coming in, I checked at circa 4pm UK GMT and I had a cash out of circa £900. Only 30 minutes later, I couldn't log in to my account;
"Your account has been closed, please check your email for further information".
There was one game which was due to play at 18:00, Benfica who won and completed the acca.
No emails were received, in my normal mailbox or in junk.
I jumped on chat and they said that further verification is required; fine. Driving licence, self certifying photo with driving licence held, proof of address and bank statements, all provided. This took place yesterday when I gave them the final document in the morning.
I have since tried to contact via the live chat method, which no one mans, you are told you are number 1 in the queue and will be seen to within an average timeframe, this does not happen. I am hours on end trying to get in touch with someone for two reasons;
- When I can expect my £1,500 deposits that took place Saturday. I think in this day and age, having to wait 3 days is unacceptable given how quickly funds can be transferred. I am beginning to think they are withholding these funds even though they were withdrawn before the account was restricted.
- When I will get an answer and have an active account so I can access the £1699 winnings.
- Will I even get these funds back, I have used many sites over the years and I have never experienced service or conduct like this before.
I believe they are purposely being evasive and unhelpful, they are unlawfully withholding the £1,500 that I have requested. I have obliged with all requests, in a time fashion.
The only two people on live chat seem to be Gamila & Andra and every time I speak to them, they disconnect the chat (I am not being offensive).
Would really appreciate some support on this as with it being so close to Christmas, those funds could really come in handy!
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202412171359/images/svg/translated-by-google.svg)