El jugador de los Países Bajos pudo abrir otra cuenta después de solicitar la autoexclusión. El caso se cerró como "no resuelto". Aunque el jugador no tenía derecho a recibir el reembolso, su cuenta debería haber sido bloqueada cuando mencionó el problema del juego.
este casino es una estafa, están operando ilegalmente. La primera vez que gané 15 ltc y retiré, obtuve mi dinero, luego con el resto del saldo gané otros 15 ltc pero no pude retirar debido al límite diario, así que jugué y perdí. Deposité el dinero que retiré de nuevo y perdí ese total de 3500 € en ltc. Me puse en contacto con el chat y le dije que cerrara mi cuenta debido a la adicción al juego. Me dijo que no es posible ya que son anónimos. Pero en sus términos establece que rastrean su IP para asegurarse de que no haya fraude. Así que deshabilité mi cuenta eliminando 2 FA de seguridad que no le permitirán volver a iniciar sesión. Después de una semana, creé una cuenta con otro correo electrónico y un nombre diferente. Pude depositar 350 € en ltc y perdí esto también. Cuando digo que te dejan ganar la primera vez y luego te devuelven todo el triple, no estoy bromeando. Esto lo hacen todos los casinos la primera vez que te atraen y te dan una ganancia y después de eso solo pierdes hagas lo que hagas, los contacté por chat y correo electrónico solicitando mi la Primeros depósitos de 350 €. Ahora son 4 semanas sin repetición. Son groseros e irrespetuosos con los jugadores. Incluso si hubiera ganado, no podría retirarme porque mi correo electrónico y mi nombre no coinciden. Estoy solicitando mis últimos depósitos nuevamente. .para que otros jugadores no se acerquen a este casino, no podrá cerrar su cuenta y el soporte no está en ninguna parte si tiene problemas.
Estimado sardapoor,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su situación. Por favor, comprenda que es muy difícil para los casinos anónimos evitar que los jugadores con autoexclusión activa abran más cuentas. Especialmente, cuando te registras solo con muy pocos detalles. Si usó información diferente sobre usted, el casino no podría bloquearlo de manera efectiva, incluso si lo intentara. Lo sentimos, pero debido a que no creó una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico, no podemos ayudarlo más en este caso.
Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja.
Muchas gracias de antemano por la comprensión.
Atentamente,
Cristina
Estimado sardapoor,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
ayer solicité nuevamente cerrar mi cuenta que creé con mi propio nombre y correo electrónico. Me dijo que no era posible y que simplemente no debería iniciar sesión. Estos casinos ganan millones. ¿Cómo no es posible poner una herramienta de autoexclusión en el sitio. Perdí otros 500 € imposibles de obtener ganancias. ¿Cómo es posible que puedan abrir un casino sin herramientas de juego responsable en 2022? Cada vez que chateas con ellos, debes verificar tu correo electrónico, ¿qué es tan anónimo sobre este casino? ?Si verifican el correo electrónico y la dirección IP, ¿eso no significa que realmente pueden bloquearlo si lo desean?
¿Entiendo correctamente que intentaste bloquear tu segunda cuenta? ¿Perdió 500 € antes o después de solicitar la autoexclusión?
Esta es mi cuenta número 3. Solicité de la cuenta número 1 la autoexclusión de todos los depósitos después de esto. No habría perdido si simplemente cerraran y bloquearan mi correo electrónico y mi dirección IP. Veo otra queja aquí en CG donde bloquearon la cuenta del jugador. audicion por lo que es posible que bloqueen las cuentas. Perdí después del dinero después de pedir el cierre de la cuenta. Nunca envían la transcripción del chat si la solicita. Solo envían un correo electrónico para verificar el correo electrónico y no pasa nada. jugar
enviándome enlaces espejo en caso de problemas de inicio de sesión. ¿Qué tipo de personas son estas?
Por favor, comprenda que no todos los casinos están equipados para bloquear jugadores solo en función de su dirección IP. Por supuesto, sería la mejor manera de evitar que jugadores como tú creen más cuentas, pero aún no es un estándar de la industria, por lo que no podemos esperarlo.
No obstante, casino anónimo o no, creemos que la cuenta de un jugador que solicita la autoexclusión debido a un problema de juego debe ser bloqueada. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Estimado sardapoor,
De ahora en adelante, estaré atendiendo tu queja. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.
Me gustaría invitar al equipo de LTC Casino a unirse a este hilo.
Estimado equipo de casino,
¿Podría explicar su punto de vista sobre la situación y explicar el motivo por el cual, a pesar de las solicitudes de sardapoor, su(s) cuenta(s) sigue(n) accesible(s)?
oke Andre, gracias por tu ayuda. Veamos si se reproducen.
Recibí 3 correos electrónicos para promociones en todas mis direcciones de correo electrónico. Muy triste. ¡Siguen presionando para jugar!
Hola.
LTC Casino es anónimo. No recopilamos ningún dato excepto el correo electrónico. No tenemos la oportunidad de bloquear al jugador porque no hacemos KYC.
Incluso no podemos bloquear a nadie por IP porque aceptamos cualquier tipo de proxy, VPN, etc.
Como veo, al jugador se le pagó de acuerdo con los límites de retiro diarios, por lo que no veo ninguna falla de nuestra parte.
No juegue en LTC Casino si no está de acuerdo con nuestra política de privacidad. El anonimato es un beneficio y respetamos este derecho de los jugadores.
Gracias, equipo de LTC Casino, por la respuesta. Me gustaría señalar que, aunque honrar la autoexclusión y prohibir a los jugadores crear nuevas cuentas de juego en un casino anónimo es una tarea difícil, creemos que la opción de bloquear o cerrar una cuenta de juego específica al recibir dicha solicitud del El titular de la cuenta debe ser algo natural en cualquier casino en línea, especialmente si han declarado explícitamente la adicción al juego como el motivo de la solicitud.
¿Podría indicar el motivo por el cual esta opción no estaba disponible para sardapoor?
no hay repetición? No les importa. Heyenas sin corazón. Mientras sus bolsillos se llenen de dinero estafado, el jugador puede caer muerto.
al menos les gané 1000 €. Pagan en minutos. No es un mal casino, pero deben implementar una opción para tomar un descanso como jugador, muy bien.
puede cerrar la queja que no reproducirán.
¡¡Gracias por tus esfuerzos!!
Acepte nuestras disculpas por la respuesta tardía. Desafortunadamente, nuestro colega Andrej no puede seguir resolviendo este caso debido a una enfermedad. Por lo tanto, transferiremos su queja a Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola.
Me gustaría darle al equipo del casino 7 días adicionales para reaccionar. Aunque respetamos que no es posible evitar que los jugadores creen otra cuenta en tu marca, pero, ¿por qué es imposible bloquear su cuenta actual si mencionan un problema de juego?
como mencioné antes, pagan una vez y luego lo devuelven. Ganaron 1000 € la última vez y los depositaron en 2 días, sin una sola ganancia. Se trata de juegos aleatorios que deben detenerse. Los casinos controlan todos los juegos, incluso las mesas reales en vivo. No hay usar para jugar .todo controlado y amañado a favor del casino .el jugador no tiene ninguna posibilidad en absoluto .lástima que esto esté sucediendo durante décadas y que nadie haga algo al respecto .hasta que afecte a esas personas, algo sucederá .qué estafa presentada por los gobiernos en su sala de estar. A veces creo que soy
viviendo en un mal sueño, pero es real. ¿Qué fue de la humanidad? La codicia traicionó. este patrón solo está en línea, usted gana una vez que pierde los próximos depósitos al 100%. jugar. Lo que experimenté hoy es realmente repugnante. Falta de respeto. No puedo pensar en humanos que estén haciendo esto, pero deben ser almas malvadas muy oscuras que se benefician de esta manera. Repugnante. Casinos repugnantes. No limitan sus pérdidas, pero limitan sus ganancias. El software de estafa ni siquiera funciona correctamente. Puedes ver que es muy obvio que eres el objetivo. La pelota está jugando en tu contra. Se siente como si controlaran a cada jugador por separado. Los gobiernos están ciegos. .no hay otras palabras .la humanidad se ha ido .espero que toda esta inmundicia nunca enfrente un momento feliz en su miserable vida .el dinero nunca les traerá ninguna alegría.al diablo con ellos .no puedo creerme .normalmente evito ladrones y criminales, pero ahora los estoy apoyando con dinero, lo detendré.
esta empresa es una estafa total. No bloquean a los jugadores, saben que jugarán y los estafan. Mi última ganancia fue de 1000 € después de perder 1700 € y ahora deposité 4 x 1200 €. No puedo obtener 10 € de ganancia. Imposible, la pantalla se retrasa. y ves que la bola está en el número perdedor. Siempre junto a mi número ganador, incluso si juego 25 números. Los números ganadores aparecen mágicamente después de que el saldo es cero.
ellos controlan todo. Quiero que me devuelvan mis depósitos. Dame tu correo electrónico y puedo enviarte mi historial de juego. Es repugnante. Apuestas perdidas. No hay ninguna lógica. Las repeticiones vienen solo con los números perdidos y se repiten hasta que se agota el saldo. Luego, mágicamente, los números comienzan a aparecer. En mesas reales. perder giros. Estos prople son malvados y deben ser detenidos. También notificaré a los juegos de curacao para que los persigan. Creo que operan desde allí.
todos eviten este casino, es un fraude completo. Perdí nuevamente 400 € en total 18 LTC en 7 depósitos. No puedo obtener ganancias de 10 €. No es un juego, sino una estafa. Quiero que bloqueen mi cuenta. Estas personas son malvados criminales satánicos sin corazón. ¿Alguien puede decirme de dónde son?
todo el mundo está sancionando el gas y el petróleo de Rusia, pero dejan a estos ladrones estafando a los jugadores. Qué vergüenza. Bloquearlos uno por uno. Todos los casinos son propiedad de delincuentes rusos que se ven obligados a abandonar Rusia por Puttn. Todos son asesinos de drogas y ladrones y ahora pueden robar libremente el dinero de las personas porque algunos gobiernos corruptos les dieron una licencia de braib. ¿Cómo es posible que los juegos de evolución afirmen ser el proveedor más confiable pero alquilen sus juegos a un casino sin licencia? ¿No es eso pedir problemas? El chat todavía está cerrado. ¿Fueron anunciantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los correos electrónicos no se reproducen? Saben que están expuestos. No pueden defender una estafa. No dormí en toda la noche. No es así. No hay placer en jugar esta porquería. Cada juego que comienzas sientes que está limitado en tu contra Z. Realmente horrible. Debo dejar de jugar esta porquería que está causando problemas mentales y financieros. haciendo nada .
EL CASINO DE ESTAFA MÁS GRANDE EN ESTE PLANETA HOY VUELVO A DEPOSITAR 2,7 ltc ninguna ganancia individual cada giro se muere. estos animales me han bloqueado. esto no es posible 8 depósitos 21 ltc no puedo ganar 10 euros. QUIERO MIS DEPÓSITOS DE VUELTA. este casino está explotado por estafadores sucios estafadores. Increíble, solo obtengo 4 € de ganancias y 21 puntos perdidos. ¿Dónde está el rtp? ¿Dónde está la justicia? casino. estos son los ladrones más grandes. por favor, gurú del casino califíquelos 1. elimine la calificación 7,2 usted está calificando a los estafadores. este casino debe ser detenido
hola jozef, creo que el juego tenía un error y el casino lo aprovechó para estafarme. ¿Puedes solicitarles un informe completo del proveedor ya que mi rtp era literalmente 0,00? Es imposible 8 depósitos en 8 días 21 ltc y podría No gané 10 €. Como veo en la queja sobre el tipo que ganó el premio mayor, fueron muy rápidos para analizar los giros y retener el pago. Pero creo que no volverán a jugar. El último comentario fue que pagamos de acuerdo con los límites diarios. pero olvidé decir que lo devolverían de una manera asquerosa. Ahora, durante dos días, estoy roto solo pensando en cómo es posible que esto suceda. Incluso cuando estafan, al menos dan algunas ganancias y juegan, pero nada en absoluto 0,00 .realmente ahora estoy seguro de que los casinos pueden hacer cualquier cosa con los juegos rtp todos los juegos, no solo las tragamonedas. dado que el precio de ltc bajó, redujeron el rtp a cero para cubrir sus pérdidas. lo que estos scm se merecen.
Hola, querido jugador y Casino Guru.
Parece un poco extraño que escribas quejas cada vez que pierdes y luego digas que somos un casino justo si ganas. Esta es su cita:
"Al menos les gané 1000 €. Pagan en minutos. No es un mal casino, pero deben implementar una opción para tomar un descanso como jugador, muy bien.
puede cerrar la queja que no reproducirán.
¡¡Gracias por tus esfuerzos!!"
Como dije antes, no tenemos KYC. NO TENEMOS los datos de ningún jugador. Le invitamos a crear nuevas cuentas diariamente y mantener su anonimato. Esa es una característica de nuestro casino y usted acepta eso cada vez que crea una nueva cuenta.
Evite jugar en nuestro casino si tiene problemas con el juego o utiliza una de nuestras marcas de moneda fiduciaria (TTR Casino, Surf Casino o DLX Casino). En esos casinos, puede autoexcluirse en cualquier momento sin posibilidad de abrir nuevas cuentas.
Nos preocupamos por el anonimato de nuestros jugadores en LTC Casino y hace que el bloqueo de cuentas sea imposible. Y confirmaste que estás de acuerdo con eso durante el registro.
ustedes son estafadores 8 depósitos 21ltc no ganan nada 0,00 rtp y quieren que juegue con su marca creen que soy estúpido o qué .empezar a reembolsar mis depósitos .no tiene nada que ver con el juego .me acaban de bloquear de ganar 8 días de duración. Ustedes son ladrones. La razón por la que escribí esa revisión fue para permitirles reproducir aquí porque no estaban reproduciendo para resolver el problema. Nuevamente, son estafadores. Los casinos que estafan a sus clientes. Su proveedor también es una estafa. No deben contratar los juegos a casinos sin licencia. No se responsabiliza en absoluto solo por la codicia. ltc en 8 días con 0,00 rtp dices que no fue tener suerte, ¿verdad? Si fueran 21 ltc perdiendo en un día, diría que puede suceder, pero 8 depósitos seguidos solo perdiendo giros es un gran fraude. Alguien está limitando mi gana. No soy estúpido. Sé lo que está pasando aquí. Cuando hablé con un cha. El miembro que no estaba ganando nada repitió que alguien había ganado y que yo había perdido ¿en serio? ¿Ese es su pensamiento estrecho? Quiero que me reembolsen mis depósitos. ….
De nuevo, hoy deposité 2,7 ltc y jugué en la gran mesa del casino, imposible de ganar, actúa como una ruleta automática. Por arte de magia, la sección que juego se enfría mientras estoy apostando, tan pronto como me detengo o no tengo saldo, se vuelve caliente. la pelota va donde aposté, pero mágicamente cae junto a mis números ganadores en ambos lados. Esto no es una vez. Sucede muchas veces. ¿La pelota tiene ojos? Este patrón es todos los días y cada sesión. Somos estafados por el casino y el proveedor. Me puse en contacto con el gran casino de rumania y pedí hablar con un gerente de esta mesa. Ella me dijo que la mesa no está allí. ¿Qué? Al pedir otra información, dice que no puedo decir que es secreto. ¿Qué es tan secreto sobre una mesa en línea a menos que la mesa esté manipulada y amañada? Entonces, el casino no es responsable si la estafa sale a la luz. Por favor, gurú del casino, ¿puede investigar las mesas reales en vivo de los juegos de evolución? Estas mesas están protegidas por una razón porque están haciendo algo turbio y deben permanecer adentro. Lo mismo ocurre con el casino Hippodrome, no dan información sobre la mesa. No creo que estas mesas sean reales. Están conectadas a computadoras para manipularlas. no puedo encontrar ninguna razon de lo contrario, somos estafados por la evolución. Es imposible obtener ganancias. Si las mesas no están activas, entonces debería indicarse en el sitio y no engañar ni engañar a los jugadores. Si las mesas no están activas, no hay motivo para que lo haga. Continúe jugando en línea. Si la mesa no es real en vivo, pagarán por esto y mucho. Ahora sé que Evolution tiene muchas mesas y juegos, todos ellos están controlados y manipulados, es por eso que cada casino tiene a este malvado proveedor en la lista tan pronto como inicia sesión. .o el casino o el proveedor están estafando o ambos trabajan juntos .el hecho de que no haya información disponible de ambos lados parece muy obvio que estas personas están robando dinero a los jugadores en todo el mundo .no me importa que tengan licencia o lo que sea .puedo decir todo también pero sin pruebas. Todos los jugadores comienzan a preguntarse por qué siempre tienen pérdidas y los casinos casi siempre ganan. ¿No debería ser 50/50 o estoy equivocado? Nunca debí haberme registrado en este casino. Me costó un registro de dinero y el estrés es un Es una pena que sigan tomando el dinero mientras que durante meses les pedí que cerraran la cuenta. Te das cuenta de qué tipo de personas codiciosas y sin corazón están operando estos casinos en línea. Es una pena.
Hola.
En casino.guru creemos que algunos estándares de la industria deberían ser más altos. Esta es una de las razones por las que publicamos nuestro códice de juego justo. Resume nuestra opinión sobre lo que es justo, y estamos juzgando cada casino y queja en consecuencia.
Desafortunadamente, en este caso, no se cumplieron los estándares comunes de la industria. Si bien estamos completamente de acuerdo en que el jugador no tiene derecho a recibir un reembolso por las otras cuentas que creó, no vemos ninguna razón relevante por la cual su cuenta original no pudo bloquearse después de que el jugador se comunicara directamente con usted y le informara sobre el problema del juego. En la mayoría de los casinos, dicha cuenta se bloquearía lo antes posible, porque es lo mínimo que puede hacer para ayudar a un jugador adicto.
Concluyendo toda la información anterior, me veo obligado a cerrar esta queja como 'no resuelta' con una penalización menor ya que el monto en disputa está conectado con otras cuentas (no la original), pero no queremos ignorar el hecho de que la cuenta original debe han sido bloqueados.
Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.
Saludos, Jozef
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
