El jugador de Virginia había solicitado un retiro hace un mes, pero el casino afirmó haber pagado el 15 de agosto, monto que el banco del jugador no había recibido. A pesar de solicitar una investigación, el casino le informó que no podían ayudarlo. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta para que el jugador brindara información adicional, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada.
No me pagaron, siguen diciéndome que me pagaron el 15 de agosto, me comuniqué con mi banco y mi banco no recibió ningún pago de ellos, me mintieron, son unos delincuentes y cuando les pedí que investigaran, dijeron que no podían hacer eso.
Estimado ringgoldjerrywayne,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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