El jugador de Colorado afirmó que el casino había bloqueado su cuenta después de que depositó $100 y ahora le debían $360. A pesar de los intentos de nuestro equipo de recopilar más información sobre la situación, el jugador no respondió a nuestras consultas. Esta falta de comunicación nos llevó a rechazar la denuncia debido a nuestra imposibilidad de investigar más a fondo.
Me deben 360$ y me los quitaron después de que deposité 100 en la cuenta y ahora me bloquearon la cuenta. 
Estimado Christopher1228,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Lucky Owl Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Alguna vez se verificó su cuenta? ¿Usaste algún tipo de bonificación? ¿Podría por favor dar más detalles? Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
