Lucky Tiger Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Después de varios depósitos y jugando varias veces diferentes. Gano una pequeña cantidad de dinero. Hicieron casi imposible retirarse. Envió los formularios que solicitaron como. 3 o 4 veces. Todo el tiempo me dijeron que mis ganancias eran retirables. .finalmente un mes después. Dicen que rompí las reglas jugando. $12.50 . En un juego. En ninguna parte de las reglas vi eso. Y nunca me lo dijeron. Si eso es una regla. . ellos, la máquina no debería haberme dejado jugar la cantidad. No es ciencia espacial. Podrían configurar fácilmente la máquina donde no le permitiría violar las reglas. Pero esto les da una salida. Lucky tiger casino es un montón de ladrones y tramposos. Nunca deberían haberles tomado un mes solo para decirme que violé las reglas... nunca tuvieron la intención de cumplir con sus obligaciones.

Estimado Tommyharr,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Revisé los términos y condiciones del casino y encontré esto https://luckytigercasino.com/terms/

22.9. Durante un bono activo, la apuesta máxima por mano, tirada, carta, etc., es de $10. Esta regla de apuesta máxima permanecerá activa hasta que se hayan completado los requisitos de apuesta. Apostar por encima de este límite anulará el bono y cualquier ganancia del mismo.

Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de juego justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

La regla de apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tiene derecho a apoderarse de las ganancias del jugador del juego de bonificación después de romper esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que usan la regla de apuesta máxima contra los jugadores de vez en cuando.

Sin embargo, si siente que ha sido acusado por error, no dude en enviarme su historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeó y jugó. Mi dirección de correo electrónico es tomas@casino.guru

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Ustedes son estrictos con sus reglas, ¿no es así?... pero solo cuando favorece a la casa... ¿Cuántos millones le han robado a los residentes de los EE. UU.? De acuerdo con sus reglas en 2.1.2 residentes de varios. del país. Incluidos los EE. UU., no son elegibles para jugar. Mantenga esos $ 240. . Voy a divertirme costándote muchísimo más.

Entiendo tu frustración, Tommyharr.

Las reglas sobre la apuesta máxima son una de las reglas básicas que pueden tener los casinos y se adoptan en los casinos de todo el mundo.

Si el casino no usó el hecho de que jugaste desde un país restringido como motivo para confiscar tus ganancias, este hecho es irrelevante en esta situación. Usted nos informó que el casino confiscó sus ganancias en base a una apuesta máxima incumplida. Usted mencionó en su primera publicación que la apuesta máxima se superó solo una vez.

¿Tienes acceso a tu historial de apuestas? ¿Podría reenviarlo a mi correo electrónico tomas@casino.guru ? ¿Ganaste en esta apuesta simple por encima de 10 USD o perdiste?

Gracias por su formato para expresar mis sentimientos y gracias por su ayuda... Ya superé esto... Elegiré mi próximo casino en línea mucho mejor... La conclusión es que Lucky Tiger Casino no juega limpio . Y está operando ilegalmente en este país. Espero que cualquier futuro regulador tome en consideración todas las quejas que he encontrado antes de cualquier renovación de licencia o expansión de su territorio.

tommyharr,

Si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deben pagar sus ganancias. Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más y ayudamos a aquellos jugadores cuyos fondos han sido confiscados por ser de un país restringido.

Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí, ya que el argumento del casino para confiscar sus ganancias se refiere al incumplimiento de la regla de apuesta máxima.

Recomendaría en el futuro leer detenidamente los términos y condiciones de los bonos y no jugar apuestas por encima de la apuesta máxima permitida bajo ninguna circunstancia.

Por favor, comprenda que sin su cooperación con respecto al asunto, no podremos seguir investigando. Ahora rechazaré su queja. Gracias por su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.