El jugador de Holanda notó que el casino tiene una licencia falsa presentada en su sitio web y decidió cerrar la cuenta y solicitar un reembolso de su depósito. Se le proporcionó la información de que el proceso puede demorar hasta 60 días hábiles por lo que presentó una denuncia. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
