El jugador de Ohio tiene problemas con un casino en el que su depósito no se reflejó en su cuenta, pero en su lugar recibió giros gratis. Después de que las ganancias de esos giros fueron confiscadas, el jugador está frustrado con la incapacidad del servicio de atención al cliente para proporcionar respuestas claras sobre los términos del depósito.
SÍ, HICE UN DEPÓSITO, NUNCA RECIBÍ MI DEPÓSITO, EN SU LUGAR, OBTUVE GIROS GRATIS Y LUEGO ME QUITARON LAS GANANCIAS DE MIS GIROS GRATIS, NUNCA ME DIERON NADA POR MI DEPÓSITO. CUANDO PREGUNTÉ SOBRE MI DEPÓSITO, ME DIJERON QUE LEA LOS TERCEROS TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA SUS BONOS. ¡SI ME PREGUNTAS, EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NI SIQUIERA ENTIENDE INGLÉS! ¡O ES ABSOLUTAMENTE ANALFABETO, TODAVÍA NO LO HE ENTENDIDO!
Estimada Lisamaymarie669,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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