El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. El pago aún no se había procesado. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido dos de los tres retiros, mientras que un tercer retiro tuvo un error. El jugador decidió cerrar la queja y expresó su gratitud por la ayuda brindada, indicando su disposición a volver a comunicarse si surgían más problemas en el futuro.
Hola, me encontré con un problema con el casino Malina, no me quieren pagar. Llevo 13 días esperando 3 pagos de 800 euros, pero no me quieren pagar.
Siguen diciendo pronto...pronto, pero no pasa nada
Saludos, recibí con éxito 2 de 3 referidos, según el sitio, me devolvieron 1 referido, aunque esto no es cierto. Luego, cuando regrese de vacaciones, intentaré solicitar nuevamente el monto, espero recibirlo, en cualquier caso, ¡gracias por su ayuda!
Estimado bihariistvan1999,
Me alegra saber que se han procesado dos retiros con éxito. ¿Podría confirmar si ha solicitado el tercer retiro o si aún está pendiente? Además, ¿le gustaría mantener abierta la reclamación hasta que se reciba el tercer retiro?
Espero su respuesta.
Atentamente,
Mella
Saludos, recibí un correo electrónico del sitio que indica que ocurrió un error durante el último retiro y, por lo tanto, el retiro del sitio. Actualmente estoy en otro país y no puedo acceder al sitio. Me gustaría cerrar la queja, gracias por su ayuda, si en el futuro no vuelvo a recibir el retiro o el sitio se niega sin motivo, presentaré una queja nuevamente. Muchas gracias por su ayuda.
Estimado bihariistvan1999,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
