El jugador no puede iniciar sesión en su cuenta después de solicitar un retiro. El problema se resolvió con éxito.
Hola, jugué en el casino malina gané 500 euros hice la solicitud de retiro y al día siguiente intento entrar al casino pero me desvían al casino wazamba diciendo que uno de los socios de malina. En ese momento, estoy enviando un correo electrónico al soporte de malina pidiendo explicaciones, pero nadie me responde. Ahora, ¿cómo me entero de mi retiro si ya no puedo iniciar sesión en el casino?
Hola billyplay,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Malina Casino. Antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino, permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar su caso tanto como sea posible.
Después de ser redirigido al otro casino, ¿puede iniciar sesión allí con sus datos de Malina Casino? ¿No se redirige el dinero a Wazamba Casino? ¿Estás verificado en Malina Casino? ¿Recibió alguna respuesta del casino con respecto a este caso? En caso afirmativo, envíe cualquier prueba o comunicación a nikolas.b@casino.guru.
Espero poder ayudarlo con este problema, esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Entro en wazamba con los mismos datos que malina pero cuando voy a ver el historial de las transiciones no tengo datos sobre malina. Todavía no estaba verificado en malina. Envié un correo electrónico a Malina pero no respondieron.
Querido Billyplay,
Muchas gracias por brindar información adicional sobre este tema. Ahora enviaré su queja a mi colega Peter, quien lo asistirá en este caso. Espero poder ayudarte, te deseo la mejor suerte.
Saludos,
Mella
Hola billyplay,
Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Pedro