Malina Casino - El sitio web del casino parece estar bloqueado.

Me uní a este sitio ayer. Depositó 50 €, sin bonificación, ganó 1572 €. Intenté retirarme pero tuve que verificar el correo electrónico. No me enviaría el correo electrónico de verificación. Me puse en contacto con el soporte a través del chat web, envié un correo electrónico al soporte sin respuesta, me puse en contacto con el chat web nuevamente 24 horas después, le dije que se verificó el correo electrónico y luego se cerró mi cuenta. No se puede iniciar sesión y se ignoran los correos electrónicos. Cuando entro en el chat en vivo, me dicen que el sitio está inactivo y que no pueden acceder a la cuenta.

Estimado anig1081,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si se le solicitó que enviara algún documento personal para la verificación KYC? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que el sitio web en sí está disponible pero su cuenta fue bloqueada?

Reenvíe las capturas de pantalla relevantes e intente borrar el caché y las cookies. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

hola petronela

Te envié un correo electrónico con toda la información que tengo.

Gracias

Muchas gracias, anig1081, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

gracias petronela

Hola anig1081,

He revisado su caso y entiendo completamente sus preocupaciones. Haré todo lo posible para ayudarlo con el problema poniéndome en contacto con el casino.

Me gustaría pedirle a Malina Casino que se una a esta conversación y comparta más información sobre el caso. ¿Puede proporcionar alguna razón por la cual la cuenta del jugador ha sido bloqueada?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomas,

Yo te he enviado un correo electrónico.

Muchas gracias

Queridos todos,

Gracias por contactarte.

Nos gustaría informarle que la cuenta del usuario fue cerrada por razones de RG, de lo cual el usuario fue informado por correo electrónico el 30 de agosto.

El saldo del usuario al momento del cierre ha sido pagado.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Saludos,

MalinaCasino.com

Estimado Malina Casino,

Nos gustaría informarle que el jugador ha confirmado la recepción del pago.

Aquí hay una cita directa:

"Hola Tomás,

Gracias por su apoyo y consejo. El dinero ha sido recibido.

Saludos cordiales

gina"

Como la queja ya se resolvió con éxito, la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomas,

Disculpas, estaba en el hospital y solo pude responder ahora. Gracias a ti y a Casino Guru por tu apoyo y asistencia. Gracias a ti y a tu equipo se resolvió el problema.