El jugador de Grecia lleva desde el 6 de noviembre esperando dos retiros de 500 euros cada uno, pero después de tres días los fondos aún no han sido procesados.
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Malina Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
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Importe: 1.000 €
Malina Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Malina Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
1d 20h 40m 53s
Resumen del caso
hace 5 días
Traducción
Público
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hace 1 semana
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He estado esperando dos retiros de 500 y 500 euros desde el 11/6.
Han pasado 3 días y todavía nada.
Traducción automática:
Público
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hace 1 semana
Traducción
Estimado c8kdz6mm79,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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Público
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hace 5 días
Traducción
Hola, c8kdz6mm79:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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c8kdz6mm79 tiene 1d 20h 40m 53s para responder
