El jugador de Indonesia solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. Aún no ha recibido el dinero.
Traducción automática:
Max Vegas Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 55 Rp
Max Vegas Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 15h 46m 46s
Resumen del caso
hace 2 días
Traducción
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola, Misiya55,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
¿Cómo puedo realizar la verificación/KYC si su atención al cliente nunca responde a mis mensajes por correo electrónico y su chat en vivo nunca está activo?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hasta hoy no ha habido respuesta al correo electrónico que envié. Sin embargo, siempre envían correos electrónicos promocionales.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hasta hoy no ha habido respuesta al correo electrónico que envié. Sin embargo, siempre envían correos electrónicos promocionales.
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 semana
Traducción
Actualización de hoy. No se pudo encontrar su dirección de correo electrónico de soporte. y mi correo electrónico no fue enviado
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción
todavía no hay avances hasta la fecha. no hay correos electrónicos entrantes excepto correos electrónicos promocionales
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hola, Misiya55:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
Traducción
No, no he recibido nada de ellos hasta ahora. Solo por un correo electrónico de confirmación nunca me enviaron ninguna notificación.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
Traducción
puedes ver. Esta es mi captura de pantalla que tomé hoy. y nunca ha habido ninguna noticia hasta ahora.
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
Deberías desactivar AdBlock