El jugador de Nuevo México experimentó un retraso en el retiro de $50, acceso restringido a los juegos y una falta de respuesta del servicio de atención al cliente durante casi un mes. Intentamos recopilar información adicional sobre el estado de verificación de la cuenta, el uso de dinero real o bonos y la última comunicación con el casino. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, la denuncia finalmente fue rechazada.
He estado intentando retirar estos 50 durante casi un mes sin suerte. No tengo acceso a los juegos y todavía no he podido comunicarme con el servicio de atención al cliente durante 4 semanas.
Hola dmramey0123,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Max Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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