El jugador del Reino Unido está preguntando sobre la accesibilidad del sitio web. El jugador hizo un depósito que no ha sido acreditado y desde entonces se le niega el acceso al sitio web. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité £ 20 pero no se registró en mi saldo, hablé con el chat en vivo que dijo que estaba esperando aprobación, decidí dejarlo por unas horas, desde entonces intenté 15-20 veces para iniciar sesión pero me quedó en blanco página y un mensaje en la parte superior que dice Acceso denegado, así que no solo he perdido £ 20 sino que ni siquiera puedo consultarlo porque no puedo iniciar sesión,
No estoy contento con este sitio en absoluto,
Manténgase alejado de él.
Estimado juicyjax12,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Intenté acceder al sitio web y no tuve ningún problema y el sitio web parece estar funcionando. Dado que presentó esta queja el viernes, ¿podría informarnos si el problema persiste? Si es así, ¿podría publicar aquí una captura de pantalla? Posiblemente, borrar las cookies podría ayudar, si aún no ha probado esta opción.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Estimado Juicyjax12,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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