Megapari Casino - La cuenta Megapari del jugador ha sido suspendida.

Me uní recientemente a megapari y después de jugar unos días me pidieron que hiciera una autoverificación que ya completé. Afortunadamente, tenía ganancias y de repente suspendieron mi cuenta diciendo: "La casa de apuestas se reserva el derecho de negarse a aceptar una apuesta de cualquier individuo sin dar una razón", pero me reembolsaron todo el monto que estaba en mi cuenta. Ahora no puedo hacer ninguna apuesta en megapari y tampoco me han proporcionado ningún motivo.

Hola inform2tuhin,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Megapari Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarme si jugó juegos de casino o apuestas deportivas? ¿El saldo del casino está actualmente en su cuenta? ¿Puedes retirar el saldo restante? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino con respecto a este tema y cuál fue su respuesta?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick,

Gracias por responder a mi consulta. A continuación se muestran los detalles que solicitó en nuestro hilo anterior:

1. He practicado apuestas deportivas.

2. El saldo completo lo retiro yo según lo indicado por Megapari. No queda saldo en mi cuenta.

3. La última vez que me comuniqué con ellos fue el 15 de marzo de 2024 y recibí la misma respuesta de ellos de que pueden negarle a cualquiera que haga apuestas sin ningún motivo.

Estuve muy contento con sus servicios en un corto período de tiempo, pero me decepcioné cuando restringieron mi cuenta para realizar apuestas sin dar ningún motivo.

¡Hola, querido inform2tuhin y el equipo de CasinoGuru!

Nuestro equipo está actualmente investigando el asunto y se compromete a resolverlo lo más rápido posible. Entendemos la importancia de este tema para usted y apreciamos su paciencia durante este proceso.

Estimado cliente,

Tras una revisión detallada por parte de nuestro Departamento de Seguridad, lamentamos informarle que su cuenta ha sido bloqueada. Esta decisión se tomó en estricto cumplimiento de nuestras políticas de seguridad y términos y condiciones. Entendemos que esto puede resultar desalentador, pero es crucial para mantener la integridad y seguridad de nuestro entorno de juego.

Nuestro Departamento de Seguridad realiza periódicamente dichas revisiones para garantizar la equidad y la seguridad en toda nuestra plataforma. Si bien estas acciones son necesarias, reconocemos su impacto en nuestros usuarios. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza confidencial de nuestros procedimientos, no podemos proporcionar motivos específicos para esta decisión. Se agradece enormemente su comprensión en este asunto.

Estimado Nick, hemos proporcionado detalles adicionales sobre esta situación y actualmente estamos esperando su respuesta.

Atentamente,

Equipo MegaPari

Esto es totalmente inaceptable. Cuando estaba perdiendo ese tiempo ustedes no tuvieron ningún problema y cuando comencé a ganar algunos juegos, Megapari restringió mi cuenta para realizar apuestas sin dar ningún motivo. ¿¿¿¿En serio????

Le agradecería que proporcionaran alguna aclaración lógica en lugar de dar excusas. No estoy seguro de cómo su empresa sigue sobreviviendo con este tipo de servicios y comportamiento hacia los clientes. Realmente decepcionado con MEGAPARI

Actualmente estamos en contacto con el casino para recopilar más detalles.

Hola inform2tuhin,

Después de una mayor comunicación con el casino, se nos informó que la infracción de los juegos de casino se produjo durante el juego de apuestas deportivas.

Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Desafortunadamente, nos veremos obligados a cerrar la queja por los motivos mencionados anteriormente.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Mella