El jugador italiano denuncia que el casino ha confiscado injustamente sus ganancias después de que se declarara un jugador compulsivo, cerrando su cuenta y devolviéndole únicamente sus depósitos. Pide la devolución de al menos el 50% de sus depósitos totales, que ascienden a unos 5.000 euros, o considerará emprender acciones legales.
Este casino me ha quitado mucho dinero injustamente porque una vez declaré que era un jugador compulsivo. Abrí muchas cuentas con ellos usando diferentes direcciones de correo electrónico, pero cuando gané, cancelaron mis ganancias, cerraron mi cuenta inmediatamente y solo me reembolsaron mi depósito. Sin embargo, cuando perdí dinero, simplemente cerraron la cuenta sin reembolsarme nada en absoluto.
Solicito amablemente la devolución de al menos el 50% del importe depositado, que ronda los 5000 euros, o me veré obligado a contactar con mi abogado.
Estimado schieralorenzo09,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema con Megapari Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar si alguna de tus cuentas fue completamente verificada?
Cuando creó nuevas cuentas con diferentes direcciones de correo electrónico, ¿envió la misma información personal, incluido su nombre, apellido, dirección, fecha de nacimiento y número de teléfono?
¿Cuándo exactamente solicitaste la autoexclusión de este casino por primera vez?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola, sí, muchas de mis cuentas han sido verificadas y sí, he utilizado la misma información en cada cuenta, excepto el correo electrónico, que siempre ha sido diferente. La primera autoexclusión fue hace un año.
¿Podrías especificar cuántas cuentas creaste en Megapari Casino que se verificaron correctamente? Envíame todas las pruebas de que estas cuentas se verificaron en el casino a veronika.l@casino.guru .
Además, por favor, reenvíame la primera solicitud de autoexclusión que realizaste en Megapari Casino hace un año. Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru Gracias por su colaboración.
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