PrincipalQuejasMegapari Casino - Problemas repetidos de retiro que enfrenta un jugador.

Megapari Casino - Problemas repetidos de retiro que enfrenta un jugador.

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Importe: 250 kr.

Megapari Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 05/03/2024 | Caso cerrado : 29/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador danés tuvo dificultades para retirar sus ganancias de Megapari. A pesar de haber depositado 400 EUR y haber obtenido algunas pequeñas ganancias, el jugador no pudo acceder a sus fondos debido a problemas técnicos y confusión en torno a la información bancaria requerida. El representante del casino afirmó que el retiro del jugador de 678 DKK se había completado con éxito. Sin embargo, al no haber confirmación del jugador, tuvimos que rechazar la denuncia. El jugador podría reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Megapari no me permite retirar dinero.



Primero dijeron que tenía que completar información personal sobre mí. Yo lo hice.


La siguiente explicación fueron problemas técnicos, que deberían resolverse en 5-6 horas.


Al día siguiente lo intenté de nuevo sin suerte. Esta vez me dijeron que debía intentarlo nuevamente después de 24 horas.


Esperé 24 horas y luego lo intenté nuevamente pero no tuve suerte.

Esta vez dijeron que debería ingresar el número Iban, aunque su propio formulario indica que debo ingresar 12 dígitos, que es más corto que el número Iban.


La siguiente explicación fue que habían aprobado mi retiro a pesar de que acababa de recibir una notificación de que lo habían rechazado.


Así que prácticamente he terminado con esta empresa. Afortunadamente, solo deposité alrededor de 400 euros y solo obtuve ganancias muy pequeñas en la cuenta, por lo que no voy a perder demasiado por su comportamiento fraudulento.


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hace 2 meses
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Estimado Anderszappa,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento escuchar las dificultades que ha encontrado con Megapari con respecto a su retiro. Para que podamos comprender mejor la situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos más información sobre los siguientes puntos?

  • ¿Podría especificar cuándo inició el proceso de retiro?
  • ¿Recibiste algún correo electrónico/mensaje de confirmación o notificación de Megapari sobre el estado de tu retiro?
  • ¿Se ha puesto en contacto con su equipo de atención al cliente con respecto a estos problemas y, de ser así, qué respuestas recibió de ellos?

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para lograr una resolución.

Si tiene alguna comunicación o documentación relevante que desee enviarnos, no dude en enviarla a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 2 meses
Traducción

¡Hola, querido Anderszappa y el equipo de CasinoGuru!


Nuestro equipo está actualmente investigando el asunto y se compromete a resolverlo lo más rápido posible. Entendemos la importancia de este tema para usted y apreciamos su paciencia durante este proceso.

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Público
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hace 2 meses
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Estimado Anderszappa,


Me gustaría extenderle mis disculpas por las dificultades que ha experimentado con el proceso de retiro. Al revisar su caso, me comuniqué con nuestro equipo de pagos y me informaron que los retiros fueron rechazados debido a problemas técnicos. También me informaron que, en este momento, los métodos de retiro de Visa/Mastercard están funcionando exitosamente y no deberías tener ningún problema al usarlos. Vuelva a intentarlo pronto y, con suerte, resolveremos esta situación.


Gracias por su paciencia y cooperación.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Recibí un correo electrónico de Megapari diciendo que habían resuelto el problema y que ahora podría retirar dinero.

Hice un nuevo intento de retirar dinero 30 minutos después de recibir el correo electrónico. No me sorprendió que me negaran el retiro.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Hola Anderszappa,

Lamento saber que el retiro aún no se realizó correctamente.

  • ¿Podría informarnos si hubo algún mensaje de error cuando intentó retirar sus ganancias? (puedes subir cualquier captura de pantalla aquí mismo al responder)

Gracias.


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Público
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hace 2 meses
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Nuevo pedacito de la anécdota. A Megapari no le gustó mi queja, por eso ahora me han limitado como cliente.

Puedo apostar un máximo de 4 dkk y las probabilidades en el sitio ahora son más bajas en comparación con otros clientes.

Entonces, después de ser cliente durante un mes y ganar un total de alrededor de 200 dkk, no me dejaron jugar más ni retirar dinero. que maravillosa compañia

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Hola, querido Anderszappa y el equipo de CasinoGuru,


Estimado Anderszappa, le pido disculpas por la demora en la respuesta y los desafíos encontrados durante el proceso de retiro. Al revisar la cuenta, puedo confirmar que su retiro de 678 DKK se completó con éxito. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso.


Atentamente,

Equipo MegaPari

Editado
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hace 1 mes
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Hola Anderszappa,

  • ¿Podrías confirmarlo una vez que recibas tus ganancias?

Gracias.


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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, Anderszappa:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
Traducción

Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


Traducción automática:
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