Mirror Bingo Casino - El juego del jugador se estrelló.

Usando una apuesta de £10, recibí 20 giros en X2. Durante eso, obtuve otros giros gratis que me dieron hasta 40 giros.

el juego colapsó y se cerró entre 5 y 10 giros.

Esto fue el 9 de mayo y todavía no he recibido respuesta ni me han devuelto mis giros gratis. He enviado correos electrónicos casi todos los días desde entonces y tuve 2 respuestas. Pero esto no ha tenido seguimiento y ahora está llegando a una marca de 10 días.

con 40 giros, estos 10€ podrían haber sido una gran victoria.

Me puse en contacto con Game Burger ayer porque Mirror bingo no ha respondido muy bien a mis correos electrónicos.

La apuesta se realizó el 9 de mayo a las 17:26.45

¿Hay algo que pueda hacer para acelerar el reembolso de los giros?

atentamente

Joseph

Estimado JoeMorgHa,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juegos en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Hola,

Bastante gracioso después de haber escrito esta queja, después de una hora recibí una respuesta de Mirror bingo diciendo que la información había pasado al equipo correspondiente.

Creo que están en el proceso de resolver este problema finalmente.

si no hay resultado dentro de los 3 días, le enviaré toda la información necesaria para que pueda continuar con esta queja.

saludos

Joseph

Me alegra saber que su caso ha avanzado. Retrasaré el temporizador hasta que reciba alguna actualización sobre el caso, así que háganoslo saber en caso de que tenga alguna noticia.

Hola,

Recibí un correo electrónico hace 3 días diciendo que el caso se pasó al equipo correspondiente, luego se pondrán en contacto conmigo pronto. Han pasado más de 10 días desde que se perdieron los giros.

Este es uno de los casinos con peores respuestas que he experimentado. La mayoría regresa en un par de días, pero muchos de mis correos electrónicos han sido ignorados. Le doy unos días más. Beneficio de la duda, ya que tienen que ponerse en contacto con el proveedor del juego. Pero estoy muy molesto porque el juego no se actualizó y me permitió volver directamente a los giros y continuar. Ahora no sé cuál será el resultado. Escuché que pueden simplemente intentar devolver la apuesta por esa apuesta realizada en lugar de reembolsar los giros.

Pueden ver que gané los giros y luego se duplicó en sus registros de historial, ¿no es así?

No estoy impresionado por su falta de comunicación y no recomendaría usar Mirror Bingo para futuras referencias con respecto a contacto y soporte.

Hola JoeMorgHa,

Lamentablemente, estos casos no se pueden resolver en cuestión de semanas. El casino necesita ponerse en contacto con el proveedor del juego, que podría no responder durante algunos días a la semana. Además, su caso aún está en el comienzo para que intervengamos, ya que solo lo ralentizaríamos contactando al casino. Realmente recomendaría esperar al menos una semana más y si no tiene noticias del casino, háganoslo saber.

Hola,

Gracias por su respuesta.

Ha pasado una semana desde mi última respuesta sobre el caso de Mirror Bingo.

Envié de 2 a 5 correos electrónicos a lo largo de la semana para seguirlo, sin respuesta de nadie del equipo de soporte.

Ni siquiera sé si han pasado los detalles porque no he recibido respuesta de ningún otro departamento.

Son muy malos para responder y esa es la única forma de contacto con este casino.

Este incidente del bloqueo del juego ocurrió el 9 de mayo, por lo que casi 20 días sin que se rectifique nada.

Creo que necesitaré su ayuda para recuperar mis giros gratis del juego Masks of fire/Mirror Bingo de Gameburger.Net.

saludos

Joseph

Hola,

Finalmente he recibido una respuesta y definitivamente no estoy contento con ella.

han respondido diciendo que el resultado de 40 giros x2 con una apuesta de £ 10 fue de £ 8.32 cuando antes de que el juego fallara yo estaba por encima de £ 50

Hola JoeMorgHa,

¿El casino le proporcionó el historial de apuestas o está visible en su cuenta? Si es posible, reenvíelo a nikolas.b@casino.guru.

Hola, JoeMorgHa:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Hola Nick,

He enviado el historial de apuestas.

no están respondiendo, aparte de decir acerca de una ganancia de giro de bonificación de £ 8

cuando apuesto 10 £ y obtengo más de 40 giros con los 3 íconos de giros gratis - 20x 2, aparece durante los giros gratis. Era más de £ 50 y 9 giros antes de que el juego colapsara.

esto se ha prolongado durante siglos. Gameburger también necesita ser contactado. Lo he intentado pero no he tenido respuesta.

podría haber sido una buena gran victoria por lo que sé. Muy molesto con Mirror Bingo, no usaré esa aplicación una vez que esto se resuelva.

Atentamente

Joseph

Hola JoeMorgHa,

Desafortunadamente, lo que dice el historial de apuestas es lo que sucede y ni el casino ni nosotros podemos hacer nada al respecto.

Los problemas técnicos pueden ocurrir en cualquier momento y cuando lo hacen, el casino no es responsable de ninguna pérdida. No puede solicitarlos para ganancias hipotéticas que no figuran en el historial de apuestas.

Todavía puede intentar comunicarse con el proveedor de juegos o las autoridades de licencias del casino, pero desde nuestro punto de vista, el casino no hizo nada malo.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

Hola Chris.

no, también debe enfatizarse y he visto que no habrá resultado en el bloqueo del juego. Que es basura. Pero me aseguro de no volver a usar Mirror bingo. Muchos juegos fallan y la atención al cliente es deficiente.

Hola JoeMorgHa,

Lamento escuchar acerca de la experiencia negativa. Como se explicó anteriormente, no podemos intervenir ya que, desde nuestro punto de vista, el casino actuó correctamente. Ahora nos veremos obligados a cerrar la denuncia.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Atentamente,

Mella