El jugador de Azerbaiyán tuvo un problema con el casino, acusándolo de fraude, inhabilitando su capacidad para jugar y no procesando su solicitud de retiro después de usar un bono de depósito. El jugador pidió justificación de estas acusaciones y la retirada de su depósito. No pudimos investigar más y la denuncia fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado lolz2001z,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
1) No recuerdo la fecha exacta, hace aproximadamente una semana.
2) No tienen KYC, el casino en sí no requiere verificación
Muchas gracias por tu respuesta, jajaja2001z. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Gracias de antemano.
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