El jugador de la India había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Acusó al casino de fraude, alegando que habían proporcionado números de transacción falsos. Después de algunas idas y venidas, confirmó haber recibido parte de sus ganancias, pero perdió parte en el proceso. Consideramos que el caso se resolvió ya que el jugador recibió la mayor parte de sus ganancias.
Estimado señor/señora,
Hice muchos retiros y todos llegaron en 1 o 2 horas, pero esta vez tomó más de 48 horas y todavía no llegó.
Estas son las reglas del casino:
Si el estado de la solicitud de retiro es 'Pagado', pero el dinero no ha llegado, comuníquese con su sistema de pago.
Mamá, están haciendo fraude, fui allí a jugar debido a tu sugerencia, por favor haz algo. Dijeron que hicieron una transferencia pero no dieron detalles.
No, todavía no lo hice, solo proporcioné trx falso no por mostbet.fraud
Gracias por tu respuesta, khalikmamu0. Tenga en cuenta que este no es un chat en vivo, por lo que no es necesario solicitar repetidamente nuestra intervención. Actualmente tenemos 900 quejas activas y, aunque hacemos todo lo posible, no podemos responder inmediatamente a todos los mensajes. Tenemos 7 días para responder a cada queja y siempre respondemos lo antes posible. Por favor tengan paciencia con nosotros. Gracias por su paciencia y comprensión.
¿Podría indicarnos cuándo exactamente realizó el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse? ¿Qué método de pago para retirar tus ganancias has elegido? ¿Era el mismo que usaste en el pasado?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Obtuve mi dinero en una cuenta del casino, y esto no es justo, deben haberlo transferido a una cuenta bancaria, perdí 5000, pero pude retirar el resto del dinero.
¿Entiendo correctamente que usted apostó parte de sus ganancias y retiró exitosamente el resto? ¿Podría aclarar cuánto dinero recibió?
Recibí mi retiro, pero perdí algunos, puedes cerrar la queja.
Estimado cliente,
Dado que, según el valor de su disputa y la cantidad de ganancias que perdió, parece que se recibió la mayor parte de las ganancias, ahora consideraremos este caso resuelto.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock